家居家装社区服务满意度调研问卷

家居家装社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区内相关服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，共同营造更美好的居住环境。本次问卷预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的住房类型是？

自购商品房

租赁住房

单位/公租房

其他

Q3:过去一年内，您在社区内使用过或接触过哪些家居家装相关服务？（可多选）

家电维修/清洗

水电/灯具维修

墙面刷新/修补

家具安装/维修

管道疏通

家政保洁

装修咨询/设计

智能家居安装

窗帘/地毯清洗

均未使用过

Q4:总体而言，您对社区内现有的家居家装服务（如维修、安装、保洁等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:当您需要家居家装服务时，您通常通过哪种渠道寻找？

社区公告/物业推荐

邻居/朋友推荐

线上平台（如58同城、美团）

线下实体店/广告

自己动手解决

Q6:您对服务提供者（如维修师傅、保洁员）的专业技能水平满意吗？

分数

标签

Q7:您对服务提供者的服务态度（如沟通、守时、礼貌等）满意吗？

分数

标签

Q8:您认为社区内家居家装服务的收费价格是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q9:您认为目前社区家居家装服务存在哪些主要问题？（可多选）

服务人员难找/响应慢

价格不透明/乱收费

服务质量参差不齐

缺乏统一管理/监督

售后服务无保障

服务项目不全

其他

Q10:如果社区能统一组织或引入一个可信赖的家居家装服务平台，您是否愿意使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望这个平台或服务能提供哪些保障？（可多选）

明码标价/价格透明

服务人员资质认证

统一客服/投诉渠道

先行赔付/质量保险

服务过程可追溯

定期回访/评价系统

Q12:您最希望社区未来能新增或加强哪些家居家装服务？（可多选）

定期家电/家居安全检测

旧物回收/以旧换新

绿色/环保装修咨询

老年人/特殊群体家居改造

应急维修快速响应

家装风格/收纳规划讲座

智能家居体验与安装

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的家居家装服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:对于提升社区家居家装服务的整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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