家居家装医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们提供的家居家装医疗资源服务的体验与满意度，以便我们持续优化服务，诚邀您参与本次问卷调查。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您最初是通过什么渠道了解到我们的家居家装医疗资源服务的？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

线下门店/展会

医护人员推荐

其他

Q2:您本次寻求服务的核心需求是什么？

适老化改造（如防滑、扶手）

康复辅助器具（如轮椅、护理床）

无障碍环境改造

居家健康监测设备

其他定制化解决方案

Q3:整体而言，您对我们服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装医疗资源服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:从咨询到服务完成，整个流程的顺畅度如何？

非常不顺畅，环节多且复杂

有些不顺畅，偶尔遇到阻碍

一般，可以接受

比较顺畅

非常顺畅，衔接紧密

Q6:在服务过程中，您与哪些人员有过接触？（可多选）

线上客服/顾问

线下门店销售

方案设计师

上门安装/施工人员

售后服务人员

其他

Q7:您对我们服务人员的专业知识和技能水平评价如何？

分数

标签

Q8:您对我们服务人员的服务态度和沟通能力评价如何？

分数

标签

Q9:我们提供的产品或方案，在多大程度上满足了您的实际需求？

完全未满足

部分未满足

基本满足

较好地满足

完全满足

Q10:您认为我们提供的产品或方案的质量如何？

质量很差

质量一般

质量尚可

质量较好

质量非常好

Q11:您认为我们提供的产品或方案的安全性如何？

安全性存疑

安全性一般

安全性尚可

安全性较好

安全性非常高

Q12:您对服务完成后的效果（如便利性、舒适度提升）是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为我们的服务价格与所提供的价值相比如何？

价格过高，价值不匹配

价格偏高

价格合理

物有所值

物超所值

Q14:您最看重我们服务的哪些方面？（可多选）

产品/方案的专业性与有效性

服务的便捷性与响应速度

价格透明度与合理性

售后保障与长期支持

服务人员的专业与贴心

品牌信誉与口碑

Q15:在需要时，您是否能方便地联系到我们的售后服务？

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q16:您对我们售后服务的响应速度和解决问题的效率评价如何？

分数

标签

Q17:如果未来有新的需求，您再次选择我们服务的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

可能会

可能性较大

一定会

Q18:您认为我们未来可以在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更丰富的产品/方案选择

优化服务流程，提高效率

加强服务人员的专业培训

提供更灵活透明的价格方案

增强线上服务与数字化体验

提供更完善的售后跟踪与支持

加强品牌宣传与市场教育

Q19:请分享一次您对我们服务最满意或最不满意的具体经历，这将对我们有极大帮助。

填空1

Q20:对于家居家装医疗资源服务，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q22:您本次使用服务的主要对象是？

本人

配偶

父母

子女

其他亲友

家居家装医疗资源可及性客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对家居家装医疗资源服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析客户需求、优化服务流程，适合家居家装、医疗及养老服务提供商提升客户体验和运营效率。

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