家居家装睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们家居家装产品（特别是与睡眠相关的产品）的使用体验，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您购买我们产品的初衷主要是为了改善哪个方面的体验？

改善睡眠质量

提升家居美观度

更换旧家具

其他

Q2:您购买的主要产品类别是？

床垫

床上用品（如床品四件套、枕头）

卧室家具（如床架、床头柜）

助眠科技产品（如香薰机、睡眠灯）

其他

Q3:您购买该产品至今有多长时间？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所购买产品的整体质量进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对产品的舒适度（如床垫的软硬度、面料的亲肤感）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对产品的耐用性（如是否出现塌陷、变形、褪色等问题）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对产品的外观设计与您家装风格的匹配度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:使用我们的产品后，您感觉自己的睡眠质量是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

反而变差了

Q10:您认为我们的产品在哪些方面对改善睡眠有帮助？（可多选）

提供了更好的身体支撑

提升了入睡速度

减少了夜间醒来的次数

改善了晨起时的身体感受（如腰背酸痛）

营造了更舒适的睡眠环境（如温度、触感）

没有明显帮助

Q11:请对您从咨询到收货的整体购物体验进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:请对售前客服人员的专业性与服务态度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q13:请对产品的配送与安装服务进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:您是否联系过我们的售后服务？

是，联系过

否，从未联系

Q15:（若联系过售后）请对售后服务的响应速度与问题解决效果进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q16:您认为我们的产品定价如何？

物有所值，性价比高

价格适中，可以接受

价格偏高，但品质尚可

价格过高，性价比低

Q17:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体门店

朋友/家人推荐

品牌官方网站/公众号

家居装修类网站/APP

Q18:未来一年内，您是否有计划再次购买或升级家居家装产品？

是，有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q19:您未来更关注哪些类型的家居家装产品？（可多选）

智能睡眠产品

环保/可持续材料产品

可调节/多功能家具

高颜值设计款产品

具有健康监测功能的产品

其他

Q20:您对我们产品、服务或品牌有任何其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q21:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您所在的家庭结构是？

单身

二人世界

有未成年子女的家庭

有空巢老人的家庭

其他

家居家装睡眠质量客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装产品睡眠质量与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品质量、分析购物体验、洞察用户需求，适合家居品牌和零售企业优化产品策略与服务。

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