家居家装公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装行业公益参与意愿与客户满意度调查。本问卷旨在了解您对家居家装企业参与公益活动的看法，以及对您过往服务体验的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务客户、回馈社会。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您是否曾购买或使用过家居家装产品或服务？

是

否

Q2:在过去一年中，您是否关注过家居家装品牌或企业参与的公益活动（如环保、扶贫、社区服务等）？

是，非常关注

是，偶尔关注

否，不太关注

不清楚

Q3:总体而言，您对家居家装企业参与社会公益活动的支持程度如何？（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q4:您认为家居家装企业最适合参与哪些类型的公益活动？（可多选）

环保与资源回收（如旧家具回收）

社区便民服务（如免费家居检测）

支持弱势群体（如为困难家庭改善居住环境）

教育支持（如为学校捐赠课桌椅）

文化艺术推广（如支持家居设计展）

灾难援助

其他（请在下方补充）

Q5:一家企业积极参与公益活动，是否会影响您对其产品或服务的购买决策？

会，是重要的积极影响因素

会，是轻微的积极影响因素

不会有影响，主要看产品和服务本身

可能会有负面影响，担心公益是营销噱头

Q6:您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买/使用过的家居家装品牌或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对最近一次家居家装服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请评价您最近一次家居家装服务在“产品质量/材料品质”方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:请评价您最近一次家居家装服务在“设计水平与方案合理性”方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:请评价您最近一次家居家装服务在“施工/安装工艺与专业性”方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:请评价您最近一次家居家装服务在“售后服务（如维修、保养、咨询响应）”方面的表现。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪些渠道了解家居家装企业的公益活动信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信公众号、抖音）

新闻媒体报道

线下门店宣传物料

朋友或家人推荐

其他

Q13:您是否愿意以某种形式（如参与活动、小额捐赠、旧物回收等）亲自参与家居家装品牌组织的公益活动？

非常愿意

比较愿意，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为家居家装企业在开展公益活动时，最应注重什么？

活动的真实性和可持续性，而非短期宣传

活动与品牌核心业务（家居、装修、环保）的相关性

活动的社会影响力大小

活动的透明度和信息公开

其他

Q15:对于家居家装企业如何更好地结合公益事业与客户服务，您有何具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅

自建房

租房

其他

Q18:您最近一次家居家装消费的主要目的是？

新房装修

旧房翻新/改造

添置新家具/软装

维修/更换部件

未消费过

Q19:如果家居家装品牌邀请您参与其公益项目，您最希望获得怎样的参与体验或回报？（如：获得项目进展反馈、获得专属纪念品、积分兑换等）

填空1

家居家装公益参与意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装企业公益参与与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估公益影响力、测量客户忠诚度、收集服务反馈，适合家居家装品牌和公益组织优化社会责任战略与客户关系管理。

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