家居家装保险购买意愿与用户体验调查

家居家装保险购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装保险购买意愿与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的认知、需求与评价。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的家庭居住情况是？

自有住房

租房居住

与父母同住

其他

Q3:您在过去3年内，是否进行过家庭装修或添置过单价较高的家具/家电？

是，进行过装修

是，添置过高价家居品

两者都有

都没有

Q4:您是否了解过“家财险”或“家居装修保险”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q5:您认为家庭财产（房屋、装修、家具家电等）面临的最大风险是什么？

火灾、爆炸等意外事故

水暖管爆裂、漏水

盗窃、抢劫

自然灾害（如台风、暴雨）

家用电器损坏

其他

Q6:如果考虑购买家居家装保险，您最主要的动机会是？

为新装修的房子提供保障

为昂贵的家具、家电提供保障

担心水管爆裂、火灾等意外损失

作为已有财产保险的补充

物业或银行要求

目前没有购买意愿

Q7:您希望通过家居家装保险获得哪些方面的保障？（可多选）

房屋主体结构

室内装修（地板、墙面、定制柜等）

家具（沙发、床、柜子等）

家用电器（电视、冰箱、空调等）

管道破裂及水渍损失

室内财产盗抢

第三者责任（自家漏水殃及邻居）

家政人员意外伤害

其他

Q8:您能接受的此类保险的年保费范围大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

不确定，取决于保障内容

Q9:在购买保险时，您对“理赔流程便捷高效”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q10:在购买保险时，您对“保障范围明确且全面”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q11:在购买保险时，您对“保费价格合理”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解和购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行

互联网保险平台（如支付宝、微信）

家居卖场或装修公司推荐

亲友推荐

其他

Q13:如果家居卖场或装修公司在您购物/装修时推荐配套的保险产品，您的态度是？

非常愿意了解并考虑购买

会了解一下，但购买谨慎

感觉是捆绑销售，比较反感

完全不感兴趣

Q14:在理赔体验方面，您最担心的问题是什么？

理赔材料复杂，手续繁琐

定损金额与预期不符

理赔周期过长

保险公司推诿拒赔

没有理赔经验，不清楚

Q15:对于一款理想的家居家装保险产品，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q16:基于您目前的认知，您有多大可能向正在装修或购置新家的朋友推荐购买家居家装保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您未来一年内购买家居家装保险的可能性有多大？

肯定会购买

很可能购买

不确定

可能不会购买

肯定不会购买

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