家居家装房产购买意愿与客户满意度调查

家居家装房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家居家装房产购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前处于家装或购房的哪个阶段？

仅有意向，正在了解市场

已确定购房/装修计划，正在选择品牌或产品

已签订合同，处于施工/交付阶段

已完成购房或家装项目

暂无明确计划

Q2:您计划或已完成的购房/家装项目类型是？

新房（毛坯）装修

二手房翻新/改造

精装房软装搭配

局部空间改造（如厨房、卫生间）

全屋定制家具

Q3:您获取家居家装信息最主要的渠道是？

线上平台（如装修APP、社交媒体、电商平台）

线下实体店/展厅

朋友/家人推荐

设计师或装修公司推荐

房产开发商推荐

Q4:在选择家装产品或服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量与环保性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务与保修

施工/交付周期

个性化定制能力

Q5:您的家装预算大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

预算尚未确定

Q6:请对您接触过的家居家装公司的整体专业度（如设计、咨询、测量服务）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q7:您有多大可能性会向亲友推荐您购买过或考虑购买的家居/家装品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在您看来，当前家居家装行业普遍存在哪些痛点或不足？（最多选3项）

价格不透明，存在增项

施工质量不稳定

设计效果与落地差距大

材料环保性难以保证

工期拖延严重

售后服务响应慢

沟通成本高

Q9:您是否愿意为“全案设计+拎包入住”的一站式家装服务支付更高的费用？

非常愿意，省心省力

比较愿意，但需看具体方案和价格

不太愿意，更倾向自己参与

完全不愿意

Q10:您更倾向于选择哪种家装合作模式？

全包（设计、主材、施工全部由装修公司负责）

半包（装修公司负责设计+施工，主材自购）

独立设计师+施工队

全部自己设计并找散工完成

Q11:您对智能家居产品（如智能灯光、安防、家电）的安装意愿如何？

非常感兴趣，计划大规模采用

比较感兴趣，会选择性安装部分功能

一般，持观望态度

不感兴趣，认为实用性不强

Q12:请对您目前了解或接触的家居建材/家具产品的环保与安全性能满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:在家装过程中，您最担心遇到什么问题？

填空1

Q14:您希望通过哪些方式获得更好的家装售后服务？（最多选3项）

提供长期的免费质保

建立快速响应的在线客服/报修平台

定期回访与维护

提供清晰易懂的产品使用与保养指南

组织用户社群交流经验

Q15:未来1-2年，您是否有再次购房或进行家装改造的计划？

有明确的购房计划

有明确的再次家装/改造计划

暂时没有，但可能在未来考虑

完全没有相关计划

Q16:对于家居家装品牌或服务商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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