家电使用习惯与口碑调研

家电使用习惯与口碑调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次家电使用习惯与口碑调研。本问卷旨在了解消费者的家电使用行为、偏好及品牌评价，所有信息仅用于学术研究与市场分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的实际情况作答。

Q1:您目前居住的家庭类型是？

独居

二人世界

核心家庭（夫妻与未成年子女）

三代同堂

其他

Q2:您家中目前最常用、或您最关注的家电品类有哪些？（请选择3-5项）

厨房电器（如冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱）

大家电（如空调、电视、洗衣机、热水器）

清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗地机）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

环境电器（如空气净化器、加湿器、净水器）

娱乐影音电器（如音响、投影仪、游戏机）

其他

Q3:您家中的主要家电（如冰箱、空调、电视）的平均使用年限大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如淘宝、京东）

线下电器卖场/品牌专卖店

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

专业测评网站/科技媒体

品牌官方网站

Q5:在购买家电时，您对“用户口碑/评价”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q6:您在阅读用户评价时，最关注哪些方面的内容？

产品质量与耐用性

使用功能与实际体验

能耗与运行成本

售后服务与维修

外观设计与尺寸

性价比

智能互联功能

其他

Q7:当家电产品出现小故障或问题时，您通常首先会怎么做？

查看说明书或在线搜索自行解决

联系品牌官方售后

找熟悉的维修师傅

在社交媒体或社区发帖询问

暂时搁置，不影响使用就不管

Q8:总体而言，您向亲友推荐您正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前家电产品最需要改进的方面是？

提升产品耐用性与质量

增强智能化与易用性

降低能耗，更环保

优化售后服务响应速度

提高性价比

改善外观设计

Q10:您更倾向于购买具备哪些特性的“智能家电”？

手机APP远程控制

语音助手控制

与其他家电联动（智能场景）

自动学习用户习惯

能耗监测与管理

我并不偏好智能家电

Q11:您更换家电的主要原因通常是？

旧产品损坏无法维修

产品老化，功能落后

搬新家或装修

追求新产品/新功能

促销活动吸引

家庭成员变化带来新需求

Q12:您对目前家中主要家电品牌的售后服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请描述一次您非常满意或非常不满意的家电购买/使用经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划添置或更换大型家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q15:如果计划购买，您可能会考虑哪些因素来做出最终决定？

品牌知名度与口碑

产品功能与参数

价格与促销力度

节能环保认证

外观设计与家装搭配

亲友或博主的推荐

线下体验感受

Q16:您认为“国产品牌”与“外资/进口品牌”在家电产品上的主要差距在于？

核心技术/创新能力

产品质量与稳定性

品牌价值与设计感

售后服务体系

差距已不明显

各有优势，难以比较

Q17:对于家电企业，您最希望他们听到的一句消费者心声是什么？

填空1

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