家电使用习惯与满意度调查

您好！感谢您参与本次关于家电使用习惯与满意度的调查。本问卷旨在了解您的家电使用行为以及对相关服务的评价，以帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的家庭类型是？

独居

二人世界

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

Q3:您家中最常使用的厨房电器有哪些？（可多选）

电饭煲/压力锅

微波炉

烤箱/空气炸锅

破壁机/榨汁机

洗碗机

净水器

其他

Q4:您家中最常使用的清洁/环境类电器有哪些？（可多选）

洗衣机

干衣机

扫地/拖地机器人

空气净化器

吸尘器

空调

其他

Q5:您购买家电时，最主要的信息来源是？

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

线下电器卖场

专业评测网站/杂志

Q6:在选购家电时，您最看重的因素是？

品牌口碑

产品功能/性能

价格

节能/环保等级

外观设计

售后服务

Q7:您对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机、空调）的“操作便捷性”满意度如何？

分数

标签

Q8:您对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机、空调）的“运行稳定性/故障率”满意度如何？

分数

标签

Q9:您对您家中主要家电的“能耗表现（是否省电）”满意度如何？

分数

标签

Q10:您平均多久会深度清洁或保养一次常用家电（如清洗空调滤网、洗衣机槽）？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少或从不

Q11:当家电出现小问题时，您通常会首先尝试？

自己查阅说明书或上网搜索解决

联系品牌官方客服

找家人/朋友帮忙

联系购买渠道的售后

暂时不管，等严重了再说

Q12:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

智能化程度（如APP控制、联动）

耐用性与质量

节能环保技术

售后响应速度与服务质量

维修成本

产品说明书/指引的清晰度

其他

Q14:您是否愿意为具备“智能互联”功能（可与其他设备联动、手机远程控制）的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一下您对家电售后服务（如安装、维修、咨询）的具体期望或建议：

填空1

Q16:您主要通过哪种渠道获取家电使用技巧或保养知识？

产品说明书/官方App

视频网站（如B站、抖音）

社交媒体（如微博、小红书）

亲友经验分享

很少主动获取

Q17:您对家中老旧家电（使用超过5年）的处理态度是？

只要没坏就继续用

功能落后就考虑换新

以旧换新时更换

关注能耗，不环保就更换

看经济状况决定

Q18:总体而言，您对您家中现有家电的“综合满意度”如何？

分数

标签

Q19:如果有一款“理想中的家电”，您希望它具备哪些目前市场上产品还没有的功能或特性？

填空1

家电使用习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电用户使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费偏好、评估产品满意度、分析服务需求，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业深入了解用户需求与市场趋势。

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