家电消费偏好与培训需求调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:在过去一年中，您个人或家庭购买过哪些品类的家电产品？（可多选行为，此处单选评估频率）

Q3:您最近一次购买家电时，主要考虑哪些因素？

Q4:在购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您对产品能效等级（如一级能效、二级能效）的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q5:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选行为，此处单选评估主要渠道）

Q6:您更倾向于在线下门店体验后线上购买，还是直接在线下门店完成购买？

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:对于智能家电（如可通过APP控制、语音交互的家电），您目前关注或已使用的功能有哪些？

Q9:您认为当前家电产品的说明书或使用指导是否清晰易懂？

Q10:您在家电使用过程中，最常遇到或最希望得到解答的问题是什么？（例如：安装、清洁、故障代码、功能设置等）

Q11:如果您是家电行业从业者，您认为客户咨询最多的是哪类问题？

Q12:作为从业者，您对自己在“新兴家电技术（如AIoT、智能家居联动）”方面的知识储备评价如何？（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）

Q13:您认为哪些培训内容对提升家电销售或服务能力最有帮助？

Q14:您更倾向于接受哪种形式的培训？

Q15:您认为当前市场上家电产品的更新迭代速度如何？（1-5分，1分过慢，5分过快）

Q16:您是否愿意为获得更专业、及时的家电使用指导或售后服务支付额外费用？

Q17:您对家电品牌方或零售商在“消费者教育”或“员工培训”方面，还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄属于？

Q19:您家庭的常住城市级别是？