家电购买决策因素员工满意度调查

家电购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解员工在购买家电产品时的考量因素，并优化我们的相关福利政策，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）？

是

否

Q2:在购买家电时，您主要会考虑以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

品牌信誉

产品价格

节能等级/能耗

产品功能与科技

外观设计

售后服务（保修、安装）

用户评价与口碑

促销活动

尺寸与家居匹配度

亲友推荐

Q3:在您看来，以下哪个渠道对您的家电购买决策影响最大？

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

专业测评网站/文章

亲友/同事推荐

其他

Q4:请为您在购买家电时，对“产品能效标识”这一信息的重视程度打分。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:您通常如何获取家电产品的信息？

主动搜索（搜索引擎、电商平台）

被动接收（广告、社交媒体推送）

向专业人士咨询

询问已购买的朋友或同事

以上都有

Q6:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些准备工作？

比较不同品牌型号

查看多个平台的用户评价

研究详细的产品参数

计算价格与预算

到实体店实际体验

等待促销节点（如618、双11）

Q7:您更倾向于购买哪个价位的大家电？

经济型（满足基本功能）

主流性价比型

中高端品质型

高端/旗舰型

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请为您在购买家电时，售后服务（如保修政策、安装便捷性、响应速度）的重要性打分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q10:您认为家电产品的智能化功能（如手机App控制、语音交互）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，更看重基础功能

完全不影响

Q11:如果公司考虑提供家电相关的员工福利（如内购优惠、补贴），您希望涵盖哪些方面？

大家电（冰箱、洗衣机等）

厨房小家电

环境电器（净化器、扫地机）

个护健康电器

提供消费券或补贴

提供专业的选购指导

Q12:在家电购买过程中，您遇到过最大的困扰或痛点是什么？（例如：信息繁杂难辨、售后不完善、安装麻烦等）

填空1

Q13:您认为“绿色环保”、“可持续性”等概念会影响您的家电购买选择吗？

会，是优先考虑因素

会，在同等条件下优先选择

不太会，更关注其他因素

完全不会

Q14:您更信赖哪种类型的促销信息？

官方旗舰店/品牌直营的促销

大型电商平台的官方补贴活动

线下大型连锁卖场的活动

网红/主播的直播间优惠

都不太信赖，需要自己多方核实

Q15:对于公司未来可能推出的家电类员工福利，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的家庭状况是？

单身

新婚/二人世界

有未成年子女

子女已成年

其他

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