家电品牌忠诚度与满意度调查

Q1:在过去一年中，您购买或主要使用的家电品牌是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息？（可多选）

Q3:当您需要购买新家电时，您会优先考虑之前使用过的品牌吗？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q5:请对您使用的主要家电品牌的【产品质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您使用的主要家电品牌的【产品设计（外观、操作便捷性）】进行评分（1-5分）

Q7:请对您使用的主要家电品牌的【售后服务（维修、咨询、安装）】进行评分（1-5分）

Q8:请对您使用的主要家电品牌的【性价比】进行评分（1-5分）

Q9:您是否曾因为对某个家电品牌的体验不佳，而决定不再购买该品牌的产品？

Q10:哪些因素最可能导致您对一个家电品牌产生不满并更换品牌？（可多选）

Q11:您是否关注过您正在使用的家电品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

Q12:品牌推出的新功能或技术升级，会促使您考虑更换或升级现有家电吗？

Q13:您认为一个优秀的家电品牌除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

Q14:与三年前相比，您对当前使用的这个家电品牌的整体好感度有何变化？

Q15:请用一个词或一句话，描述您对当前主要使用家电品牌的总体印象。

Q16:如果该品牌推出一款符合您需求的新产品，但价格略高于市场同类产品，您会购买吗？

Q17:您是否曾主动在社交平台或评价网站上分享（好评或差评）过该品牌的产品使用体验？

Q18:您更看重家电品牌的哪些情感或价值主张？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？

Q21:对于提升家电品牌的忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？