家电品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电品牌认知与忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对家电品牌的看法、选择偏好及忠诚度情况。您的回答将完全保密，仅用于学术及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前主要使用或拥有的家电品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

西门子 Siemens

三星 Samsung

松下 Panasonic

索尼 Sony

小米 Xiaomi

其他

Q2:您在选择家电品牌时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

品牌知名度与口碑

产品价格与性价比

产品质量与耐用性

产品功能与技术

售后服务与保障

外观设计与美观度

节能环保性能

亲友推荐

Q3:您认为您目前使用的主要家电品牌，其产品质量如何？

非常可靠，几乎不出问题

比较可靠，偶尔有小问题

一般，表现中规中矩

不太可靠，问题较多

非常不可靠，经常需要维修

Q4:您对该品牌的售后服务体验如何？

非常满意，响应迅速，解决问题能力强

比较满意，基本能满足需求

一般，没有特别印象

不太满意，响应慢或解决问题不力

非常不满意，体验很差

Q5:请从1到5分评价该品牌的产品设计是否符合您的审美？（1分代表非常不符合，5分代表非常符合）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息？

电视/广播广告

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

电商平台（如京东、淘宝）

亲友/同事推荐

线下实体店体验

专业测评网站/文章

Q7:您是否关注过该品牌在社交媒体上的官方账号或内容？

是的，经常关注并互动

偶尔会看到或关注

很少关注

从不关注

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:如果未来需要购买新的同类家电，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常大，会优先考虑

比较大，会将其列入首选之一

一般，会和其他品牌比较

比较小，可能会尝试新品牌

非常小，基本不会再选择

Q10:哪些因素可能会促使您更换现有的家电品牌？（最多可选3项）

现有产品出现严重质量问题

发现了性价比更高的其他品牌

追求更新的功能或技术

对现有售后服务不满意

被其他品牌的营销或设计吸引

亲友推荐了其他品牌

现有品牌形象不符合个人偏好

Q11:当您想到“高品质家电”时，脑海中首先浮现的品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

西门子 Siemens

三星 Samsung

松下 Panasonic

索尼 Sony

小米 Xiaomi

其他或无特定品牌

Q12:当您想到“创新科技家电”时，脑海中首先浮现的品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

西门子 Siemens

三星 Samsung

松下 Panasonic

索尼 Sony

小米 Xiaomi

其他或无特定品牌

Q13:您认为一个优秀的家电品牌，其最重要的特质是什么？

极致的可靠性

领先的科技创新

卓越的用户体验

强大的品牌情感联结

极高的性价比

Q14:您是否愿意为喜欢的品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）？

非常愿意，信任其价值

比较愿意，如果产品确实更好

视情况而定，看溢价幅度

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q15:您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何？

非常出色，是其品牌形象的重要组成部分

比较好，有相关举措

一般，没有特别感知

比较差，很少听说

不清楚/不关注

Q16:请用1-3个关键词描述您对目前使用的主要家电品牌的整体印象。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您家庭的平均月收入水平大约是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不愿透露

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

家电品牌忠诚度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度与市场认知的深度调研解决方案。帮助您评估品牌偏好、分析购买决策因素、洞察用户满意度，适合市场研究机构、品牌方和咨询公司进行精准的市场策略制定。

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