家电品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次家电品牌忠诚度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解活动成效，并为未来提供更优质的服务与体验。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是否参与过我们品牌近期举办的任何忠诚度活动（例如：积分兑换、会员专享折扣、新品体验、老客户回馈等）？

是，参与过

否，没有参与过

Q2:您主要是通过哪个渠道了解到我们的忠诚度活动的？

品牌官方App/小程序

短信/电话通知

社交媒体（如微信、微博）

电子邮件

线下门店宣传

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为我们本次忠诚度活动的整体吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q4:与参与活动前相比，您对我们品牌的整体好感度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q5:您参与本次忠诚度活动的主要动机是什么？（可多选）

获得价格优惠或折扣

兑换心仪的礼品或积分

获取新品信息或优先体验机会

享受专属的会员服务

支持喜欢的品牌

被活动形式或内容吸引

其他

Q6:您觉得本次活动的参与流程（如报名、任务、兑换等）是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

不太便捷顺畅

非常不便捷顺畅

Q7:活动规则的清晰度如何？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般

有些模糊

非常模糊，难以理解

Q8:请对本次活动的奖励/福利设置满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:本次活动是否让您感觉作为品牌会员/老客户受到了特别的重视？

非常强烈的感觉

比较有感觉

感觉一般

感觉不太明显

完全没有感觉

Q10:通过本次活动，您对我们品牌的哪些方面有了更深的了解或更好的印象？（可多选）

产品创新与科技

服务质量与售后

品牌文化与价值观

会员权益与关怀

价格策略与性价比

没有特别的印象

其他

Q11:本次活动是否增强了您未来继续购买我们品牌产品的意愿？

显著增强

略有增强

没有影响

略有减弱

显著减弱

Q12:您向朋友或家人推荐我们品牌及活动的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q13:请用0-10分评价您向他人推荐我们品牌的可能性（0分完全不可能，10分极有可能）。

选项1

Q14:您认为我们品牌忠诚度活动的举办频率如何比较合适？

每月都有

每季度一次

每半年一次

每年一次大型活动即可

不定期，有优质活动时举办

Q15:您希望未来看到哪些类型的忠诚度活动？（可多选）

更多积分兑换实物礼品

直接的价格折扣或优惠券

新品优先体验或试用

会员专属线下沙龙/活动

以旧换新补贴

跨界品牌联合活动

公益环保类主题活动

其他

Q16:总体而言，您对本次忠诚度活动的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对我们未来的忠诚度活动有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您最近一年内购买我们品牌家电产品的频率大约是？

3次及以上

1-2次

这是第一次购买

尚未购买，但有关注

家电品牌忠诚度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度活动效果的标准化评估方案。帮助您衡量活动吸引力、评估参与体验、分析用户反馈，适合家电品牌方和市场营销部门优化客户忠诚度计划，提升品牌复购率。

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