家电品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电品牌忠诚度的可行性调研。本问卷旨在了解消费者对家电品牌的认知、使用体验及忠诚度影响因素。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是否是家庭中主要的家电购买决策者？

是，主要由我决定

是，与家人共同决定

否，主要由家人决定

Q2:在购买家电时，您通常会考虑哪些主要因素？（最多选择3项）

品牌知名度

产品价格

产品质量与耐用性

功能与科技含量

售后服务

节能环保

外观设计

用户评价与口碑

Q3:您对当前使用的主要家电品牌（如冰箱、洗衣机、空调等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的主要家电品牌？

选项1

Q5:当您考虑购买新的家电时，您会优先考虑之前使用过的品牌吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q6:哪些因素最有可能让您放弃一个曾经使用过的家电品牌？（最多选择3项）

产品质量出现问题

售后服务差

价格过高缺乏竞争力

产品功能落后

品牌负面新闻

有更好的替代品牌出现

促销活动吸引力不足

Q7:您认为家电品牌的售后服务对您保持品牌忠诚度有多重要？

分数

标签

Q8:您是否愿意为喜欢的家电品牌支付比同类产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电品牌信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下实体店

电视/网络广告

专业评测网站/媒体

Q10:一个家电品牌推出新产品或新技术时，会吸引您关注甚至购买吗？

总是会，我是技术尝鲜者

经常会，如果符合需求

有时会，看具体情况

很少会，我更信赖成熟产品

完全不会

Q11:请描述一个让您对某个家电品牌产生好感的经历或细节。

填空1

Q12:您认为家电产品的智能化功能（如联网、APP控制）对提升您的品牌忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或增强联系？（可多选）

会员积分与专属优惠

新产品试用或体验活动

定期保养提醒与上门服务

用户社群交流

环保回收或以旧换新活动

品牌文化或故事传播

Q14:与过去相比，您感觉自己对特定家电品牌的忠诚度发生了怎样的变化？

显著提高了

略有提高

基本没变

略有下降

显著下降了

Q15:您认为，一个家电品牌要想赢得并保持消费者的长期忠诚，最需要做好哪一点？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月平均收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

不便透露

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

家电品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析购买决策因素、洞察忠诚度驱动因素，适合市场研究机构与家电品牌商制定精准的客户关系策略。

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