家电内容偏好与福利满意度调查

家电内容偏好与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对家电相关内容的偏好以及对相关福利的满意度，以帮助我们为您提供更优质的服务与体验。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视机等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息和知识？

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

线下实体店导购

朋友/家人推荐

专业测评网站/媒体

Q3:在选择家电时，您最关注哪些类型的内容？（最多选3项）

产品性能参数对比

真实用户使用评测

优惠活动/促销信息

产品外观设计展示

安装/使用教程

售后服务政策解读

品牌故事/文化

节能环保技术介绍

Q4:请评价您目前接触到的家电内容（如文章、视频、直播）对您做出购买决策的帮助程度。（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q5:您更偏好哪种形式的内容来了解家电产品？

短视频（如抖音、快手）

长视频深度评测（如B站）

图文详情页/文章

直播带货

互动问答（如知乎）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买或使用过的一个家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在购买大家电时，哪些类型的福利或服务对您最有吸引力？（最多选3项）

价格直降/折扣

免息分期付款

延长保修服务

免费上门安装

以旧换新补贴

赠送配件或小家电

会员积分/返利

专属客服通道

Q8:您是否曾因为某项福利（如赠品、延保）而决定购买某个家电产品？

是，这是决定因素

是，有一定影响

否，基本不影响

从未关注过此类福利

Q9:总体而言，您对您所购买家电品牌提供的售后福利（如保修、退换货、上门服务）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前家电品牌提供的会员福利（如积分、会员价、专属活动）如何？

非常丰富且有价值

比较一般，吸引力不足

不太了解或未关注

感觉没有实质性福利

Q11:您希望未来在家电消费中，获得哪些新的福利或体验？（最多选3项）

个性化产品定制服务

先试后买/体验服务

环保回收积分奖励

产品使用数据报告（如能耗分析）

与智能家居联动的专属服务

线下主题体验活动

专家一对一咨询服务

跨界品牌联名权益

Q12:对于提升家电内容的质量或福利的吸引力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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