家电需求痛点舆情监测调研问卷

家电需求痛点舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验与潜在需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化产品与服务。问卷匿名，信息保密，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在以下哪种类型的城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您家中常住人口数量（包括您自己）是？

1-2人

3-4人

5人及以上

Q3:在过去一年中，您为家庭购买或更换过哪些品类的家电？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱、洗碗机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、净水器）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q4:在购买家电时，您最主要的决策依据是什么？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

亲友推荐或线上评价

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息和评价？（请选择最主要的一项）

电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页与评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业测评网站或视频

亲友推荐

线下门店体验

Q6:在使用家电过程中，您最常遇到哪些困扰或痛点？（可多选）

产品功能复杂，操作学习成本高

智能化功能不稳定（如APP连接失败、语音控制不灵敏）

能耗高，电费支出大

噪音过大，影响生活

清洁维护麻烦

售后服务响应慢或不专业

产品耐用性差，易出故障

Q7:请对您家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的“智能化体验”（如远程控制、智能联动）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前智能家电的“互联互通”（不同品牌家电协同工作）体验如何？

非常方便，基本实现无缝联动

一般，仅部分设备可联动

较差，各品牌生态封闭，联动困难

未使用过相关功能

Q9:请描述一次您在使用某件家电时遇到的最令您不满的具体问题或经历。

填空1

Q10:您对家电产品在“健康”相关功能上有哪些期待？（可多选）

更有效的杀菌消毒功能（如冰箱、洗衣机）

更精准的食材保鲜与营养管理

更智能的空气/水质监测与净化

对人体更友好的材质与设计（如低蓝光、防过敏）

关注老人/儿童等特殊人群的健康需求

Q11:考虑到环保与可持续发展，您是否愿意为“更节能”或“使用环保材料”的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望家电品牌在售后服务方面提供哪些额外支持？（可多选）

延长免费保修期

提供更便捷的上门维修服务

旧机折价回收或绿色处理

定期免费清洗保养

提供使用技巧在线课程或社群

Q13:未来1-2年，您最有可能为家庭添置或升级哪一类家电？

厨房电器（如集成灶、蒸烤一体机）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如新风系统、除湿机）

影音娱乐设备（如投影仪、游戏机）

暂时没有明确计划

Q14:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请用一个词或一句话，描述您对“理想家电”的核心期待。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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