家电改进建议与福利满意度调查

家电改进建议与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前家电产品的使用体验、改进建议，以及对我们可能提供的相关福利的满意度与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:在过去一年中，您购买或主要使用过以下哪类家电产品？（可多选者请选择最主要的一类）

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）

清洁电器（扫地机器人、吸尘器、洗地机等）

环境电器（空气净化器、净水器、加湿器等）

个人护理电器（吹风机、电动牙刷、剃须刀等）

Q2:您购买该家电产品时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

产品功能与性能

价格与性价比

品牌信誉与售后服务

外观设计与智能化程度

节能环保与耐用性

Q3:总体而言，您对您主要使用的这款家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该家电产品在哪些方面有较大的改进空间？

操作便捷性（如界面、按键）

智能化功能（如APP控制、语音交互）

能耗与噪音水平

产品耐用性与质量稳定性

售后服务响应速度与质量

产品外观与空间占用

Q5:请具体描述一下，您在使用该家电产品过程中遇到的一个最希望得到改进的问题或不便之处。

填空1

Q6:您是否曾参与过该品牌或产品相关的用户福利活动（如以旧换新、延保服务、会员积分、新品试用等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但听说过

否，完全不知道

Q7:基于您现有的了解或体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与该品牌/产品的用户福利活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在您看来，以下哪些类型的用户福利对您最有吸引力？

产品折扣与优惠券

免费延保或保修服务

积分兑换礼品或服务

优先新品试用权

线下用户沙龙或培训

环保回收补贴

Q9:您希望通过哪种主要渠道接收福利活动信息？

品牌官方APP或小程序

电子邮件

短信通知

社交媒体（微信、微博等）

线下门店告知

Q10:您对当前了解或体验过的用户福利活动的信息清晰度和易参与度评价如何？（1分表示非常不清晰/困难，5分表示非常清晰/容易）

分数

标签

Q11:您认为一个理想的用户福利体系，除了物质激励，还应包含哪些价值？

产品使用技巧与知识分享

用户社群互动与交流

参与产品改进决策的机会

品牌社会责任项目参与

个性化定制服务

Q12:如果推出一个“年度优质用户”计划，提供专属福利，您认为以下哪项最具长期吸引力？

年度专属产品折扣

一对一产品顾问服务

新品优先免费体验

参与品牌研发座谈会

获得限量版纪念品

Q13:对于家电品牌如何构建更贴心、更有价值的用户福利体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:为了后续可能的深度调研，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）以便我们与您进一步沟通？

愿意

暂不考虑

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