家电推荐意愿与品牌认知调查

您好！感谢您参与本次家电市场调查。本问卷旨在了解您对家电品牌的认知、偏好及推荐意愿。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。

Q1:您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:在购买家电时，您主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务与保修

外观设计与时尚感

节能环保等级

用户评价与口碑

促销活动与赠品

Q3:当您想了解某个家电产品时，最常通过哪种渠道获取信息？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站或App

社交媒体（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下实体店体验

专业测评网站/媒体

Q4:您认为一个家电品牌的“高端”形象，主要由什么决定？

核心技术（如电机、芯片）

产品设计与工艺

定价策略

品牌历史与故事

明星代言与广告

用户口碑与圈层认同

Q5:在您心中，以下哪类家电品牌最值得信赖？

传统国际品牌（如西门子、松下）

传统国内领军品牌（如海尔、美的）

新兴互联网/智能品牌（如小米、华为）

专业垂直品牌（如戴森、方太）

没有明显偏好，看具体产品

Q6:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用最满意的一个家电品牌？

选项1

Q7:您是否曾因为某个家电品牌的负面新闻或口碑而放弃购买其产品？

是，经常如此

偶尔会

很少，主要看产品本身

从未有过

Q8:哪些营销活动最能提升您对家电品牌的好感度？（可多选）

以旧换新补贴

超长质保承诺

免费上门设计/测量

明星或专家代言

社交媒体互动活动

环保公益项目

沉浸式线下体验店

Q9:您认为当前家电品牌在售后服务方面最需要改进的是什么？

响应速度与及时性

维修人员的专业水平

配件供应与维修成本

服务态度与沟通

数字化服务流程（如在线预约、进度追踪）

Q10:对于新兴的“全屋智能”家电生态，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

感兴趣但持观望态度

只对单个智能产品感兴趣

不感兴趣，更信赖传统功能

Q11:假设您要购买一台高端冰箱，预算充足，您更倾向于选择？

国际奢侈品牌旗下的家电线

国内品牌的高端旗舰系列

专业高端厨电品牌

设计驱动的跨界品牌

不确定，需要详细比较

Q12:请为您所熟知的一个家电品牌的“创新力”打分（1分表示非常保守，5分表示极具创新）。

分数

标签

Q13:您通过哪些迹象判断一个家电品牌可能“走下坡路”？（可多选）

产品线长期无更新

负面投诉增多且处理不力

市场份额明显下滑

品牌广告大幅减少

核心技术人员流失传闻

渠道收缩，线下店减少

Q14:如果您非常喜欢某品牌的一款产品，您会因此“爱屋及乌”，考虑购买该品牌其他品类的家电吗？

会，信任其品牌一致性

可能会，但会谨慎评估

不会，每个品类都要单独挑选

视品类关联度而定（如厨电与厨电）

Q15:请写下您第一时间想到的、最值得推荐的1-2个家电品牌，并简要说明推荐理由。（例如：海尔，因为售后服务好）

填空1

Q16:您认为未来3年，影响您家电购买决策的最主要变化会是什么？

智能化与物联网集成

健康与洁净功能

个性化与定制化设计

可持续性与循环经济

消费观念转变（如重体验轻拥有）

不会有太大变化

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q19:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q20:我们非常希望聆听您对于家电品牌建设或产品体验的其他任何意见或建议。（选填）

填空1

家电推荐意愿与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌市场调研的标准化解决方案。帮助您了解消费者偏好、评估品牌形象、分析购买决策因素，适合家电制造商、市场研究机构和零售渠道商进行精准的市场洞察与策略制定。

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