家电推荐意愿员工满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在工作中向客户推荐家电产品的意愿及相关影响因素，以帮助我们更好地支持您的工作、优化产品与服务。您的所有回答将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实情况作答。

Q1:您在公司担任的职位是？

一线销售/顾问

销售主管/经理

产品培训师

市场营销人员

售后服务人员

其他

Q2:您在家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对目前公司的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司目前提供的家电产品知识培训是否足够？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q5:您主要通过哪些渠道获取家电产品的最新信息？（可多选）

公司内部培训

产品手册/资料

厂家技术代表

行业网站/论坛

社交媒体/短视频

自我学习研究

同事间交流

Q6:在向客户推荐家电时，您认为最重要的依据是什么？

产品性能与质量

品牌知名度与口碑

价格与促销活动

客户的具体需求与预算

售后服务的保障

公司下达的销售任务

Q7:您对公司家电产品的质量和可靠性有多大的信心？（1分=毫无信心，5分=信心十足）

分数

标签

Q8:您认为公司家电产品的价格在市场上是否具有竞争力？（1分=毫无竞争力，5分=极具竞争力）

分数

标签

Q9:在销售过程中，您是否经常遇到因产品缺货、功能不符或售后问题而影响推荐的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q10:您有多大意愿向朋友或家人推荐您公司的家电产品？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:哪些因素会显著降低您向客户推荐公司产品的意愿？（可多选）

产品质量不稳定

价格缺乏优势

售后服务响应慢

库存供应不及时

销售提成/激励不足

产品知识培训不够

与客户需求匹配度低

公司内部流程繁琐

Q12:您认为当前的销售提成或激励政策，是否能有效激发您推荐高价值或新产品的积极性？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

完全无效

Q13:您对公司提供的销售工具（如产品演示机、APP、话术指南等）的实用性评价如何？（1分=非常不实用，5分=非常实用）

分数

标签

Q14:当客户对推荐产品有疑虑时，您通常能得到及时有效的后台支持吗？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:您希望公司在哪些方面给予更多支持，以提升您的推荐意愿和效果？（可多选）

更深入的产品技术培训

更灵活的销售价格权限

更快捷的物流与库存信息

更高效的售后问题处理通道

更丰富的客户案例分享

更吸引人的销售激励方案

更先进的销售辅助工具

Q16:您对与同事、上级之间的沟通与协作氛围满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:您是否清楚了解公司对家电产品的核心卖点和市场定位？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q18:请分享一个您成功向客户推荐公司家电产品，并让客户非常满意的案例或经历。（选填）

填空1

Q19:对于提升员工推荐家电产品的意愿和能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家电推荐意愿员工满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工推荐家电产品的意愿及相关满意度数据。帮助您评估员工满意度、识别销售支持短板、优化产品培训，适合家电企业的销售和人力资源部门提升团队推荐效能与客户服务质量。

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