家电信任度用户体验调查

Q1:您目前主要使用的家电品牌是哪个？

Q2:您购买该品牌家电的主要渠道是？

Q3:总体而言，您对该品牌家电的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:您认为该品牌家电最值得信赖的方面是？

Q5:您对该品牌家电实际使用中的安全性能（如防漏电、防火等）有多放心？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

Q6:您是否曾遇到过该品牌家电出现非人为的故障或问题？

Q7:当家电出现问题时，您通常会通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

Q8:您对该品牌官方售后服务的响应速度与解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为该品牌在宣传其产品功能时，与实际体验的符合度如何？

Q10:哪些因素会显著降低您对某个家电品牌的信任度？（可多选）

Q11:对于智能家电（如联网、App控制），您对其数据安全与隐私保护的信任程度如何？

Q12:该品牌家电的能耗表现（如省电、节水）是否符合甚至优于其宣传？（1分表示远低于宣传，5分表示远超宣传）

Q13:您是否愿意继续购买或向亲友推荐该品牌的家电？

Q14:为了提升您对家电品牌的信任度，您最希望品牌方在哪些方面做出改进？

Q15:您认为第三方评测机构（如消费者协会、专业媒体）的报告对您建立品牌信任的影响有多大？

Q16:您主要通过哪些渠道了解家电品牌的口碑与信任度信息？（可多选）

Q17:相比国产品牌，您对进口家电品牌（如西门子、松下）的信任度基础是否更高？

Q18:您认为该品牌家电的定价与其提供的品质、服务是否匹配？（1分表示价格远高于价值，5分表示物超所值）

Q19:如果一款家电有“十年保修”承诺，这会多大程度上增加您的购买意愿与信任？

Q20:请描述一次让您对该品牌家电信任感大增或骤降的具体经历（可选填）。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭的月收入大致范围是？