家电产品信任度与口碑调研问卷

Q1:在过去一年中，您购买过以下哪类家电产品？（单选）

Q2:在购买家电时，您最主要的信息来源是？

Q3:以下哪些因素最影响您对一个家电品牌的信任度？（可多选）

Q4:您对目前家中主要使用的家电品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为，一个家电品牌建立良好口碑，最关键的是什么？

Q6:您有多大可能性向亲友推荐您目前最满意的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:当家电出现质量或使用问题时，您通常会通过哪些渠道反映或解决？（可多选）

Q8:您是否曾因看到负面评价而放弃购买某个品牌的家电？

Q9:对于新兴或互联网家电品牌，您的信任度如何？

Q10:请回忆一个让您印象深刻的（正面或负面）家电产品口碑事件，并简要描述其如何影响了您的购买决策。

Q11:您认为，当前家电行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是？

Q12:您更愿意相信哪些渠道发布的专业家电测评？（可多选）

Q13:您认为“品牌历史长短”与“产品可靠度”之间的关联性有多大？（1分毫无关联，5分关联性极强）

Q14:您会主动在线上（如电商、社交媒体）分享您购买家电的使用体验吗？

Q15:您认为一个理想的家电品牌，在维护消费者信任和口碑方面，最应该做好哪一点？

Q16:您对家电产品标注的能效等级、安全认证等信息的信任程度是？

Q17:当您考虑“以旧换新”时，哪个因素最能促使您选择同一品牌？

Q18:您通过哪些迹象判断一个线上好评是真实可信的？（可多选）

Q19:您的年龄段是？