家电产品认知度与绩效满意度调查

Q1:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q2:您认为自己对以下哪类家电产品的功能和最新技术最为了解？

Q3:请为您对自己常用家电产品（如冰箱、洗衣机）主要功能的了解程度打分。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q4:在购买家电前，您通常会进行多长时间的调研和比较？

Q5:您在选购家电时，最关注哪些因素？

Q6:您是否了解并关注家电产品的能效标识（如中国能效标识）？

Q7:您对当前家中主要家电产品（如冰箱、空调）的整体使用满意度如何？

Q8:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:请为您使用的家电产品在“满足家庭日常需求”方面的表现打分。（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

Q10:请为您使用的家电产品在“运行稳定性与可靠性（故障率低）”方面的表现打分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q11:请为您使用的家电产品在“操作便捷性与人性化设计”方面的表现打分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q12:您认为您所使用的家电产品，其实际能耗与宣传或您的预期相比如何？

Q13:您在使用家电过程中，曾遇到过哪些主要问题或不满？

Q14:当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？

Q15:请为您接触过的该品牌家电的“售后服务体验（包括安装、维修、咨询）”打分。（1分=非常差，5分=非常好；如未接触过，请选择“不适用”）

Q16:相比3-5年前，您感觉当前家电产品的整体质量和技术进步程度如何？

Q17:您对哪些新兴的智能家电功能或趋势感兴趣或已有尝试？

Q18:您未来1-2年内，有计划更换或添置哪些品类的家电？

Q19:您认为影响您对家电品牌整体满意度最重要的因素是？

Q20:请分享一个您在使用某款家电产品时最满意或最不满意的具体经历或细节。

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您家庭的常住人口数量是？