家电产品参与度与满意度调查

家电产品参与度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验的调研，旨在了解您与家电产品的互动情况及满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或更换大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买/更换过

Q2:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（京东、天猫等）

品牌官方网站/App

线下实体店

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

专业评测网站/论坛

电视/广播广告

其他

Q3:在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品价格

品牌知名度与口碑

产品功能与技术

能耗等级与环保性

外观设计与尺寸

售后服务与保修政策

用户评价与推荐

促销活动与赠品

Q4:请为您最近购买的一件主要家电产品的整体购买体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否经常使用家电产品附带的智能功能（如手机App控制、语音助手、智能联动等）？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？

选项1

Q7:您认为当前使用的家电产品在哪些方面可以改进？（可多选）

操作便捷性

智能化程度

运行噪音

能耗效率

清洁与维护便利性

产品耐用性

外观设计

其他

Q8:您通常如何处理旧或损坏的家电？

通过品牌/商家以旧换新

卖给废品回收商

通过社区/平台二手转卖

联系市政回收

暂时闲置在家

其他

Q9:您参与过家电品牌的哪些用户互动活动？（可多选）

产品试用/体验官

线上问卷调查

社交媒体互动（点赞、评论、转发）

品牌会员俱乐部

线下新品发布会/体验会

用户反馈征集

从未参与过

其他

Q10:您对所用家电品牌的售后服务质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为具备更优环保性能（如更高能效、可回收材料）的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望家电品牌未来在哪些方面增加与用户的互动或提供更多价值？（可多选）

更个性化的使用技巧与保养提示

定期的用户专属福利与优惠

产品功能升级与迭代信息推送

建立用户社区交流使用心得

举办线下产品体验与维护活动

透明的产品生命周期与环保信息

其他

Q13:请描述一次您与某家电品牌互动（如咨询、报修、参与活动）的特别经历或感受。

填空1

Q14:未来1-2年，您是否有计划购买或升级哪类家电产品？

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如空气净化器、新风系统）

娱乐影音设备

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）更新换代

暂时没有明确计划

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的家庭常住地属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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