家电参与度竞品调研问卷

Q1:1. 您目前主要使用的家电品牌是？

Q2:2. 您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q3:3. 您购买家电时，最看重以下哪个因素？

Q4:4. 请对您当前主要使用品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:5. 您有多大可能性向亲友推荐您当前主要使用的家电品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:6. 您使用过哪些家电品牌的智能App或智能联动功能？（可多选）

Q7:7. 您使用品牌智能App的频率是？

Q8:8. 您使用品牌智能App主要进行哪些操作？（可多选）

Q9:9. 您对品牌智能App的易用性评价如何？

Q10:10. 您参与过哪些家电品牌举办的用户互动活动？（可多选）

Q11:11. 品牌举办的活动对您加深其好感度的影响如何？

Q12:12. 您是否关注或加入过家电品牌的官方社交媒体账号（如微博、公众号）？

Q13:13. 您认为品牌在社交媒体上的内容（如教程、活动）对您的帮助大吗？

Q14:14. 当家电出现问题时，您首选的解决渠道是？

Q15:15. 请对您最近一次接触的该品牌售后服务的满意度进行评分（1-5分）。若未接触过，请根据预期评分。

Q16:16. 相比其他品牌，您认为当前主要使用品牌在“与用户互动”方面做得如何？

Q17:17. 您希望家电品牌未来在哪些方面加强与用户的互动？（可多选）

Q18:18. 请描述一次您印象最深刻的与某个家电品牌互动的经历（无论好坏）。

Q19:19. 您的性别是？

Q20:20. 您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:21. 您家庭的常住城市级别是？

Q22:22. 您家庭的月收入范围大约是？