家电产品参与度与使用习惯深度调研

家电产品参与度与使用习惯深度调研

您好！感谢您参与本次家电产品调研。我们希望通过这份问卷，深入了解您与家电产品的互动方式、使用习惯及潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更好的产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在您的家庭中，谁最经常参与家电的选购决策？

我本人

配偶/伴侣

父母

子女

家庭共同决策

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电新品信息？（最多选3项）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

亲友推荐

专业测评网站/视频

电视/网络广告

其他

Q3:当您考虑购买一台新家电时，下列哪个因素对您的决策影响最大？

品牌信誉与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

外观设计与尺寸

智能化与互联功能

售后服务与保修

节能环保等级

Q4:请评价您对家电产品智能化功能（如手机APP控制、语音助手联动、自动程序等）的关注程度。

分数

标签

Q5:您使用过以下哪些与家电产品互动的智能功能或服务？（可多选）

通过手机APP远程控制家电

使用语音助手（如小爱同学、天猫精灵）控制家电

接收家电运行状态或故障的APP推送

使用智能场景联动（如离家模式关闭所有电器）

在APP内获取菜谱、清洁教程等内容

通过品牌会员计划积分或兑换服务

均未使用过

Q6:您平均多久会查看一次家电配套APP或小程序上的内容（如耗材提醒、使用报告、社区动态）？

几乎每天

每周几次

每月几次

只有需要操作（如遥控）时才打开

从不使用或未安装APP

Q7:总体上，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主要家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:如果家电品牌举办线上或线下活动（如新品体验会、用户沙龙、烹饪课程），您有多大兴趣参加？

非常有兴趣，愿意主动报名

有一定兴趣，视活动内容和时间而定

兴趣一般，可能偶尔关注

基本没兴趣

完全没兴趣

Q9:您希望从家电品牌方获得哪些类型的增值服务或内容？（可多选）

专属的安装、维修保养绿色通道

定期的使用技巧与保养知识推送

新功能/固件的抢先体验资格

以旧换新或会员专属折扣

围绕产品使用的线上线下社群活动

与生活方式相关的跨界内容（如美食、健康、设计）

其他

Q10:当家电出现小问题或您有使用疑问时，您首选的解决方式是什么？

查看产品说明书或APP帮助中心

在线搜索解决方案（如百度、视频教程）

联系品牌官方客服

咨询购买平台的客服

询问亲友或社群里的其他用户

暂时不管，凑合用

Q11:您对当前家中主要家电产品的售后服务体验满意吗？

分数

标签

Q12:您是否愿意分享家电的使用数据（匿名化处理，如能耗、使用频率）以帮助品牌改进产品？

非常愿意

比较愿意，但需明确告知用途

一般，无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:未来1-2年，您计划购买或更换哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（烟机、灶具、烤箱、洗碗机）

生活电器（净水器、扫地机器人、空气净化器）

个护电器（吹风机、剃须刀、美容仪）

环境电器（风扇、取暖器、加湿器）

暂无明确计划

Q14:在购买大家电时，您更倾向于哪种购买方式？

线上直接购买，送货上门

线上研究，线下体验后购买

直接去线下大型电器卖场购买

通过家装/设计师渠道购买

其他

Q15:请描述您心目中“理想的家电品牌与用户关系”，或者您对家电品牌有哪些尚未被满足的期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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