家电产品参与度与口碑调研问卷

家电产品参与度与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用体验与口碑传播的调研。本问卷旨在了解您对家中各类家电产品的参与度、满意度及推荐意愿。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住的家庭类型是？

独居

二人世界/夫妻

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

合租/其他

Q2:在过去一年中，您家庭购买或更新了哪些主要家电产品？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）

厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、洗碗机等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇等）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）

以上均未购买/更新

Q3:在购买家电产品前，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页与用户评价

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、B站）的测评/分享

亲友/同事的推荐

线下实体店体验与导购介绍

专业媒体/评测网站（如中关村在线、什么值得买）

品牌官方网站或官方社交媒体

Q4:总体而言，您对目前家中主要家电产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:促使您向他人推荐某款家电产品的主要原因是什么？（可多选）

产品质量可靠，耐用

功能强大，满足需求

设计美观，与家居风格搭配

使用便捷，操作简单

节能环保，运行成本低

售后服务好，有保障

品牌口碑好，值得信赖

性价比高

Q7:哪些因素会阻碍您推荐或让您对某款家电产品产生负面评价？（可多选）

产品质量问题，易损坏

功能与宣传不符或存在缺陷

能耗高，不环保

操作复杂，不易上手

噪音大，影响生活

售后服务差，维修困难

价格虚高，性价比低

设计老旧或不实用

Q8:您通常通过什么方式分享您对家电产品的正面或负面体验？（可多选）

在电商平台/产品页面撰写评价

在社交媒体（朋友圈、微博等）发布

在内容社区（小红书、知乎等）发帖/回帖

直接向亲友口头推荐或吐槽

向品牌官方客服反馈

几乎不分享

Q9:当您看到他人分享的家电产品使用体验（好评或差评）时，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，会认真参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，仅作一般性了解

几乎没有影响

Q10:您是否曾主动参与过家电品牌的线上或线下活动（如新品体验、用户调研、品牌社群等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q11:您对家电品牌举办用户互动活动（如产品试用、设计共创、线下沙龙）的兴趣程度如何？（1分表示毫无兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q12:您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或提供额外价值？（可多选）

提供详细的产品使用指南与保养贴士

建立用户社群，方便交流使用心得

定期推送产品优惠与会员福利

邀请参与新品体验或功能内测

举办线下技术讲座或体验活动

提供便捷的延保、以旧换新等服务

Q13:在考虑购买新家电时，您认为以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

品牌知名度与口碑

产品核心功能与性能参数

价格与促销力度

外观设计与家居适配性

售后服务政策与保障

Q14:请描述一次您印象最深刻的家电产品使用体验（无论是极好还是极差的），并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您家庭计划在哪些家电品类上进行消费升级或新增购买？

智能家居/物联网家电

健康类家电（如按摩椅、健康监测设备）

厨房新兴电器（如蒸烤一体机、破壁机）

清洁类电器（如扫地机器人、洗地机）

影音娱乐设备

暂无明确计划

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月收入大致范围是？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

不便透露

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