家电使用障碍员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为深入了解大家在使用公司配备的家电时遇到的障碍，并持续优化我们的办公与生活环境，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的办公区域/部门是？

总部办公室

研发中心

生产车间/工厂

外地分公司/办事处

其他

Q2:您在公司工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，最常使用到以下哪些公司提供的家电或设备？（可多选）

微波炉

冰箱

饮水机/热水器

咖啡机

空调

空气净化器/加湿器

打印机/复印机

其他办公设备

基本不使用

Q4:总体而言，您对公司提供的家电设备的齐全程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们公司的办公/生活设施（包括家电）？

选项1

Q6:您在使用这些家电设备时，遇到故障或问题的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q7:当家电出现问题时，您通常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

设备完全无法启动

功能异常（如制冷/制热效果差）

操作复杂/界面不友好

噪音过大

耗电/耗材异常

卫生状况不佳（如冰箱、饮水机）

报修流程复杂或响应慢

其他

Q8:当您遇到家电问题时，您通常首先如何解决？

自行尝试解决

向行政/后勤部门报修

向直属上级或同事求助

忽略问题，凑合使用

其他

Q9:请对行政/后勤部门处理家电报修请求的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请对维修人员的技术水平和服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:问题解决后，您对维修结果的满意度如何？

非常满意，彻底解决

比较满意，基本解决

一般，问题有缓解

不满意，问题反复出现

未得到解决

Q12:您认为目前家电管理方面最需要改进的是？（可多选）

增加设备数量和种类

提升设备质量与品牌

简化报修流程

加快维修响应速度

加强日常清洁与维护

提供清晰的使用指南/培训

建立设备使用反馈机制

其他

Q13:您是否清楚公司关于办公家电使用、报修的相关规定或指引？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q14:您是否有过因家电故障（如空调、饮水机）而影响工作效率或舒适度的经历？请简要描述。

填空1

Q15:您认为公司定期对员工进行家电设备安全使用培训的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q16:您希望公司未来可以考虑增添哪些家电或改善设施？（可多选）

更高效的空气净化系统

智能咖啡机/饮品站

员工厨房/烹饪设备

健身/休闲区域设备

升级空调或供暖系统

更便捷的智能储物柜

其他

Q17:总体而言，公司提供的家电设施对您的工作满意度和归属感的影响程度是？（1分负面影响很大，5分正面影响很大）

分数

标签

Q18:对于如何更好地管理、维护和升级公司的家电设备，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续关于办公环境改善的座谈会或深度访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

家电使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对公司家电使用体验的反馈。帮助您评估设备齐全度、识别使用障碍、优化报修流程，适合企业行政、HR和后勤管理部门提升员工满意度与办公环境质量。

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