家电核心需求与福利满意度调查

家电核心需求与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对家电产品的核心需求以及对相关福利活动的满意度，以便我们为您提供更优质的产品和服务。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家中目前拥有哪些品类的大家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨电（如油烟机、灶具）

热水器

其他

Q4:您在购买家电时，最关注的核心需求是什么？（可多选）

产品功能与性能

节能省电

智能化程度（如APP控制）

外观设计与尺寸

品牌知名度与口碑

售后服务保障

价格与性价比

促销活动力度

Q5:您认为家电产品的“智能化功能”（如远程控制、语音助手）对您来说重要吗？

非常重要，是购买决策的关键因素

比较重要，会考虑但非决定性

一般，有更好，没有也行

不重要，更看重基础功能

不了解/不感兴趣

Q6:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一项）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

专业评测网站/论坛

Q7:在1-5分范围内，您对目前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体使用满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您曾参与过哪些与家电品牌相关的福利活动？（可多选）

新品试用/体验

以旧换新补贴

免费上门清洗/保养

延保服务赠送

会员积分兑换礼品

节日促销抽奖

品牌社群/粉丝活动

从未参与过

Q9:您参与这些福利活动的主要动机是什么？

获得实际优惠或礼品

体验新产品或服务

支持喜欢的品牌

享受专属会员权益

社交或娱乐需求

Q10:在1-5分范围内，您对过去参与的福利活动的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前家电品牌提供的福利活动，在哪些方面最需要改进？

活动宣传力度与知晓度

活动参与门槛与便捷性

福利的实际价值与吸引力

活动规则的公平性与透明度

活动形式的创新性与趣味性

Q12:您希望未来家电品牌能提供哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

更大力度的价格折扣/优惠券

免费或低价的上门安装/维修

产品使用技巧培训/在线课程

环保回收/绿色积分计划

跨界品牌联名权益

个性化定制服务

家庭场景解决方案咨询

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收品牌福利活动信息？

品牌官方APP/小程序推送

短信/电话通知

电子邮件

社交媒体平台（如微信、微博）

线下门店告知

Q15:您对家电品牌在产品功能或福利活动方面，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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