家电质量评价竞品调研问卷

家电质量评价竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品质量的竞品调研，旨在了解消费者对不同品牌家电产品的使用体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过以下哪类大家电产品？（单选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨电（如油烟机、灶具）

热水器

其他

Q2:在购买上述家电时，您主要关注哪些因素？（可多选）

品牌知名度

产品功能/技术

价格

能效等级

外观设计

售后服务

用户口碑评价

促销活动

Q3:您购买的家电品牌属于以下哪个阵营？（单选）

国产品牌（如海尔、美的、格力）

日韩品牌（如松下、三星、LG）

欧美品牌（如西门子、博世、惠而浦）

其他

Q4:请对您所购家电产品的整体质量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所购买的这款家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该品牌产品在使用中最突出的优势是什么？（单选）

耐用性高，故障率低

功能强大，技术领先

节能省电，运行成本低

设计美观，与家居搭配好

智能互联，操作便捷

无明显突出优势

Q7:您认为该品牌产品最需要改进的方面是什么？（单选）

产品稳定性/耐用性

产品功能/技术创新

价格与性价比

售后服务响应与质量

产品外观与设计

能耗与环保表现

暂时没有明显需要改进的

Q8:您通过哪些渠道了解家电产品的质量信息？（可多选）

电商平台用户评价

专业测评网站/视频

亲友推荐

品牌官方网站/广告

线下门店体验

社交媒体（如小红书、微博）

行业报告/新闻

Q9:当家电产品出现质量问题时，您通常首先采取什么行动？（单选）

联系品牌官方售后

联系购买渠道（如电商客服、门店）

自行查找解决方案（如上网搜索）

联系第三方维修人员

视问题大小决定是否处理

Q10:请对您所购家电品牌的售后服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前市场上，哪个品牌在您购买的产品类别中质量口碑最好？（单选）

海尔

美的

格力

西门子

松下

三星

其他

不清楚

Q12:您下次购买同类家电时，更换品牌的可能性有多大？（单选）

很大，会尝试其他品牌

较大，会认真比较

一般，优先考虑现有品牌但也会看新品

较小，倾向于继续购买同一品牌

很小，已成为该品牌忠实用户

Q13:哪些因素可能导致您更换家电品牌？（可多选）

现有产品出现严重质量问题

竞品有突破性的新技术/功能

竞品性价比显著更高

对现有品牌的售后服务不满意

追求新的设计风格

亲友推荐其他品牌

品牌形象或个人偏好变化

Q14:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）家电使用体验，并说明涉及哪个品牌和产品。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品测试？（单选）

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:如果愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或电话），此项为选填。

填空1

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