家电安全性评价舆情监测调研问卷

家电安全性评价舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对家电产品安全性的看法与评价，以及您获取相关信息的渠道。您的宝贵意见将有助于提升家电行业的安全标准与消费者权益保护。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您家中目前拥有的主要家电产品有哪些类别？（请选择最主要的三类）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、抽油烟机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）

个人护理电器（如电吹风、电动剃须刀）

影音娱乐电器（如电视、音响）

Q2:在购买家电时，您最关注以下哪些安全相关因素？

产品是否通过国家强制安全认证（如3C认证）

是否有漏电、过热等安全防护设计

品牌口碑与历史安全记录

产品使用材料是否环保无毒

售后维修与安全召回服务

Q3:总体而言，您对目前市面上主流家电产品的安全性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q4:您是否曾亲身经历或听说周围人因家电产品（如充电器、电热水器等）引发过安全事故？

是，亲身经历过

是，听亲友/同事说过

是，在新闻/网络上看到过

否，从未听说或经历

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电产品的安全信息或负面舆情？（如安全事故、召回通知等）

电视、广播、报纸等传统媒体

新闻网站、门户网站

社交媒体（微博、微信、抖音等）

电商平台用户评价

品牌官方网站或公告

亲友同事间的口口相传

Q6:当您从社交媒体或网络新闻中看到某家电品牌出现安全问题时，您的第一反应是？

非常担忧，会立即停用或检查家中同类产品

比较关注，会进一步搜索核实信息

持观望态度，等待官方声明或更多报道

不太在意，认为个别事件不代表普遍问题

完全不在意

Q7:如果0分代表“极不可靠”，10分代表“极其可靠”，您会给当前主流媒体（包括网络媒体）报道家电安全事件的客观性与可靠性打几分？

选项1

Q8:您认为以下哪一方在保障家电产品安全方面应承担最主要责任？

生产企业（设计、制造、品控）

国家质检与市场监管部门

销售平台（线上线下零售商）

消费者自身（正确使用与维护）

媒体与第三方评测机构

Q9:您对当前家电产品安全标准的严格程度及执行力度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:如果您购买的家电产品被曝出存在安全隐患或发起召回，您希望品牌方通过哪些方式通知您？

短信或电话直接通知

电子邮件通知

在品牌官方网站、APP醒目位置公告

在购买产品的电商平台账户内通知

通过新闻媒体公开发布

Q11:面对家电安全负面舆情，品牌方的哪种回应方式最能提升您对其的信任？

第一时间公开承认问题，并公布详细调查进展

立即启动产品召回或免费检修计划

邀请权威第三方机构进行检测并公布结果

加强后续产品的安全宣传与承诺

不清楚/不关注品牌回应

Q12:您认为当前家电产品在安全性方面，最亟待改进或引起重视的问题是什么？（例如：特定品类隐患、材料标准、使用寿命等）

填空1

Q13:您是否愿意为具有更高级别安全认证或明显安全技术优势的家电产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为哪些措施能最有效地减少家电安全事故的发生？

政府加强强制性安全标准与抽查力度

企业提升安全设计投入与出厂检测标准

媒体和消费者加强监督，及时曝光问题

普及家电安全使用与保养知识

建立更便捷的产品安全追溯与召回系统

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q17:对于建立更透明、高效的家电安全社会监督与舆情反馈机制，您有什么具体的建议？

填空1

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