家电支付习惯口碑调研

家电支付习惯口碑调研

您好！我们正在进行一项关于家电购买支付习惯的调研，旨在了解消费者的支付偏好与决策因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买过哪些类型的家电产品？（可多选，但请选择最主要的一次购买经历作为后续回答的参考）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅）

生活电器（如吸尘器、扫地机器人）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）

影音娱乐电器（如电视、音响）

其他

Q2:您最近一次购买家电的金额大约在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001元以上

Q3:在购买家电时，支付方式是否是您重要的决策因素？

是，非常重要

比较重要

一般，不太影响

完全不重要

Q4:您最常使用哪些支付方式购买家电？（请选择所有您使用过的）

一次性全额支付（银行卡/信用卡/借记卡）

一次性全额支付（第三方支付，如支付宝、微信支付）

电商平台分期（如花呗、京东白条）

银行信用卡分期

商家提供的免息分期

先享后付（如先用后付服务）

现金支付

其他

Q5:对于价格较高的家电（例如5000元以上），您更倾向于哪种支付方式？

一次性付清

使用免息分期

使用有息分期以减轻当期压力

视当时可用的优惠活动而定

Q6:您对目前市场上家电分期付款（如免息分期）的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择分期付款时，最关注以下哪个因素？

是否免息

分期期数长短

每期还款金额

申请流程的便捷性

与特定支付平台或信用卡的绑定优惠

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电的支付优惠信息？（如分期、满减）

电商平台（天猫、京东等）APP推送

品牌官方网站或公众号

线下门店销售人员介绍

朋友或家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

不主动关注

Q9:商家或支付平台提供的“免息分期”优惠，会多大程度上促使您提前或升级购买计划？

有很大促进作用，经常会因此决定购买

有一定促进作用，会纳入考虑

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q10:在使用分期付款后，您的还款体验如何？

非常方便，自动扣款无感

比较方便，但偶尔需要手动操作

一般，有时会忘记还款

不太方便，流程繁琐

未使用过分期，不清楚

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用分期付款方式购买家电？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前家电支付环节（包括一次性支付和分期）最大的不便或痛点是什么？

分期申请流程复杂、审核慢

支付方式选择有限

优惠信息不透明、难以比较

担心支付安全与个人信息泄露

还款提醒不及时或方式单一

没有明显不便

Q13:您希望未来在家电支付方面获得哪些改进或新功能？（可多选）

更灵活的自定义分期方案（如金额、期数）

更透明的费用说明和比价工具

与信用体系更深度结合，简化流程

更多跨平台、跨商家的支付优惠整合

增强的支付安全与隐私保护功能

基于购买记录的个性化支付建议

其他

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您家庭的月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50001元以上

不方便透露

Q16:对于家电产品的购买与支付，您还有任何其他意见或建议吗？

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