家电购买支付习惯与满意度调查

家电购买支付习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于家电购买支付习惯与相关体验的调研，旨在了解消费者的支付偏好与满意度。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

Q2:在购买大家电时，您通常会考虑哪些支付方式？

一次性全额付款

信用卡分期

电商平台（如花呗、白条）分期

商家提供的免息分期

银行贷款

其他

Q3:在您选择分期付款时，最看重的因素是什么？

分期手续费率/利息高低

是否免息

分期期限的灵活性

申请流程的便捷性

对个人信用记录的影响

Q4:请对您目前使用的分期付款服务（如信用卡、花呗等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因为支付方式不灵活（如不能分期、分期成本高）而放弃或推迟购买大家电？

是

否

Q6:如果“是”，请简要说明原因。

填空1

Q7:您认为商家或平台提供的“免息分期”促销活动，对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是决定购买的关键因素

有一定影响，会优先考虑

影响不大，主要看产品本身

完全没有影响

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电产品的支付方案信息？

电商平台商品详情页

品牌官方网站

线下实体店销售人员介绍

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

银行/支付平台广告

Q9:在支付流程的便捷性方面（如下单、选择分期、还款等），您对当前主流电商平台的体验如何？

非常便捷流畅

比较便捷，偶尔有小问题

一般，流程有些复杂

不太便捷，经常遇到问题

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的家电支付方式（如某信用卡分期、某平台白条等）？

选项1

Q11:您是否清楚了解分期付款可能产生的总费用（含利息/手续费）？

非常清楚，会仔细计算

大致了解，但不会精确计算

不太清楚，主要看每期还款额

完全不清楚

Q12:您对家电品牌或零售商提供的“以旧换新”并搭配分期付款的服务感兴趣吗？

非常感兴趣，是重要的购买动力

感兴趣，会纳入考虑

一般，主要看换新价格是否合适

不感兴趣

Q13:您认为目前家电消费分期市场存在哪些需要改进的地方？

降低分期费率/利息

提供更长的免息期

简化分期申请和审核流程

提高分期额度

加强消费者金融知识教育

提升还款提醒等服务体验

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划购买新的大家电？

有计划，已确定品类

有计划，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q17:对于家电产品的购买支付体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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