家电购物渠道偏好需求调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久之前？

Q3:您最近一次购买小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器）是在多久之前？

Q4:在购买家电时，您通常会通过以下哪些渠道获取产品信息？（可多选）

Q5:在最终决定购买渠道时，哪个因素对您的影响最大？

Q6:您认为在线下实体店购买家电的主要优势是什么？（可多选）

Q7:您认为在线上电商平台购买家电的主要优势是什么？（可多选）

Q8:对于大家电（单价较高，如冰箱、电视），您更倾向于在哪个渠道购买？

Q9:对于小家电（单价较低，如电吹风、电水壶），您更倾向于在哪个渠道购买？

Q10:您是否使用过“线上浏览/比价，线下实体店体验并购买”的购物方式？

Q11:您是否使用过“线下体验，线上下单”的购物方式？

Q12:您对线上电商平台（如京东、天猫）家电购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对线下实体店（如苏宁、国美）家电购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:在线上购物时，您最担心遇到什么问题？

Q15:在线下购物时，您最担心遇到什么问题？

Q16:哪些促销活动最能吸引您在家电渠道下单？（可多选）

Q17:直播带货（如品牌直播间、主播带货）对您的家电购买决策影响大吗？

Q18:您是否愿意为更好的售后服务（如延长保修期、上门清洁保养）支付额外费用？

Q19:未来，您希望家电购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

Q20:您家中主要家电购买决策者通常是？

Q21:请分享一次您在家电购物过程中（无论线上或线下）最满意或最不满意的一次经历及其原因。