家电购物渠道偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电购买渠道偏好的市场研究，旨在了解消费者的购物习惯与选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，感谢您的参与与支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您最近一次购买大家电的主要渠道是？

线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

线下家电连锁卖场（如国美、苏宁）

品牌官方线下体验店/专卖店

大型综合超市/百货商场

二手交易平台

其他

Q3:在选择家电购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格优惠/促销力度

产品型号齐全/选择多样

物流配送速度与便捷性

安装与售后服务保障

可以实际体验/查看实物

品牌信誉与正品保证

用户评价与口碑

退换货政策是否宽松

其他

Q4:对于大家电，您更倾向于线上购买还是线下购买？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

线上线下都可以，看具体情况

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q5:总体而言，您向朋友推荐在线上平台购买大家电的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近一次线上购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在线上购买时，您主要通过哪种方式了解产品信息？

详细图文介绍

观看产品视频/直播

查看用户评价/问答

咨询在线客服

对比不同平台/店铺

Q8:哪些线上促销活动最能吸引您购买大家电？（最多可选3项）

大型购物节折扣（如618、双11）

平台或店铺专属优惠券

以旧换新补贴

免息分期付款

赠品/礼品

限时秒杀/抢购

会员专属价

其他

Q9:请对您最近一次线下购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在线下门店购买时，销售人员的专业讲解和推荐对您的购买决策影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

完全没有影响

Q11:您认为线下购买家电的主要优势是什么？（最多可选3项）

可以亲身感受产品外观、做工

能实际体验产品功能、操作

现场沟通，疑问解答更直接

当场提货，无需等待配送

安装调试安排更直观

售后服务对接更便捷

其他

Q12:您是否使用过“线上浏览/比价，线下体验/购买”或“线下体验，线上下单”的购物方式？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:如果未来有购买大家电的计划，您理想中的完美购物流程或体验是什么样的？（请简要描述）

填空1

Q14:您是否关注或参与过家电品牌的直播带货？

经常关注并购买

偶尔观看，有合适会买

只看不买

从不关注

Q15:您主要通过哪些社交媒体或内容平台获取家电产品的信息或种草？（最多可选3项）

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

微博

什么值得买

微信公众号/视频号

其他

不通过社交媒体获取

Q16:在购买决策过程中，朋友、家人的推荐对您的影响程度如何？

决定性影响

重要参考

一般参考

很少参考

完全不参考

Q17:您认为当前家电购物渠道（线上或线下）最需要改进的方面是什么？

价格透明度与公平性

产品信息真实性（如参数、功能）

物流配送的时效与服务质量

安装及售后服务的标准化

线下门店的体验环境与产品陈列

线上平台的交互设计与搜索体验

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

家电购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供家电购物渠道偏好市场调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道选择、评估影响因素，适合家电品牌、市场研究机构和零售企业开展精准的消费者洞察与渠道策略优化。

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