家电购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去的12个月内，您是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/App

线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

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专业测评网站/博主

其他

Q3:在最终决定购买时，哪个渠道对您的影响最大？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/App

线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

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其他

Q4:您最常通过哪个渠道购买大家电？

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城

线下连锁卖场（如苏宁、国美）

线下品牌专卖店

直播带货

二手交易平台

其他

Q5:请对您最常使用的购物渠道的“价格透明度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“产品信息真实性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“物流配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在线上购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

正品保障

用户评价/晒单

物流速度

安装服务

退换货便利性

分期付款等金融支持

产品型号/库存齐全

其他

Q10:在线下实体店购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

实物体验/试用

销售人员专业讲解

现场价格谈判空间

即买即提/配送快

售后维修服务便捷

门店信誉/品牌形象

商场促销活动

其他

Q11:您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的“整体购物体验”更好？

线上渠道明显更好

线上渠道略好

两者差不多

线下渠道略好

线下渠道明显更好

Q12:您是否观看过家电类的直播带货？

是，并购买过

是，但未购买

否

Q13:如果观看过，您认为直播带货对您购买决策的影响如何？

影响很大，直接促成购买

有一定参考价值

影响很小，主要是娱乐

没有影响

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计自己购买家电时，会更倾向于哪种渠道？

更倾向于线上

更倾向于线下

和现在差不多，没有明显变化

Q16:您认为目前家电购物渠道（线上或线下）存在哪些主要问题或不足？（可多选）

线上：产品描述与实物不符

线上：安装/售后对接不畅

线上：物流损坏风险

线下：价格不透明，高于线上

线下：产品型号不全，选择少

线下：销售人员过度推销

线上线下：促销活动规则复杂

线上线下：缺乏个性化推荐

其他

Q17:对于您理想中的家电购物体验，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q21:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

家电购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供家电购物渠道偏好与体验的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费决策路径、评估渠道服务质量、分析未来趋势，适合家电品牌、零售商和市场研究机构优化全渠道销售策略。

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