家电购物渠道偏好与福利满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解和选购家电产品？（可多选）

Q5:在购买大家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择您认为最重要的一个。

Q6:总体而言，您对当前主流家电购物渠道（如线上平台、线下卖场）的购物体验满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q7:您认为线上购买家电相比线下购买，最主要的优势是什么？

Q8:您认为线下购买家电相比线上购买，最主要的优势是什么？

Q9:以下哪些促销或福利活动最能吸引您在家电购物时下单？（可多选）

Q10:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？

Q11:您是否愿意为更好的售后服务（如更长的保修期、更快的响应速度）支付稍高的价格？

Q12:您主要通过哪些渠道获取家电产品的促销信息？（可多选）

Q13:在购买家电后，您最关注哪些售后服务环节？

Q14:您对最近一次家电购物所享受到的售后服务（如配送、安装等）的总体满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q15:您是否已成为某个家电品牌或零售商的会员？

Q16:如果您是会员，哪些会员福利对您最有价值？（可多选，非会员请根据吸引力选择）

Q17:未来一年内，您是否有计划购买新的大家电？

Q18:对于家电品牌或零售商，您最希望他们增加或改进哪一项福利或服务？

Q19:您认为“以旧换新”服务对您处理旧家电和购买新家电的决策影响大吗？

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家电购物经历，并简要说明原因。

Q21:总体而言，您认为目前家电市场的价格竞争是？

Q22:您平均每年在家电产品（包括大小家电）上的花费大约是？