家电消费者线上线下购物偏好与需求调研

Q1:在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q2:在选购这些家电产品时，您通常更倾向于哪种渠道作为主要决策信息来源？

Q3:请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【价格透明，方便比价】

Q4:请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【产品信息（参数、评测）丰富详尽】

Q5:请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【送货上门，节省时间精力】

Q6:请对以下线上购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【促销活动多，优惠力度大】

Q7:请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【能实际看到、触摸、操作产品，感受真实】

Q8:请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【能获得销售人员的专业讲解和即时答疑】

Q9:请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【安装、调试等售后服务对接更直接】

Q10:请对以下线下购买家电的优势进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。【购买后提货即时，无需等待物流】

Q11:对于大家电（如冰箱、洗衣机），您最终的购买渠道通常是？

Q12:对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您最终的购买渠道通常是？

Q13:在线上平台选购家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

Q14:在线下门店选购家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？

Q15:您是否体验过“线上浏览研究，线下体验并购买”或“线下体验，线上比价购买”的购物模式？

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q18:您认为当前线上购买家电最大的痛点或顾虑是什么？

Q19:您认为当前线下购买家电最大的痛点或顾虑是什么？

Q20:您希望未来家电零售在哪些方面进行创新或改进，以提升您的购物体验？

Q21:您的年龄是？

Q22:您目前居住的城市类型是？

Q23:对于家电产品的购买渠道（线上/线下），您还有哪些其他的意见、建议或期望？