家电线上线下选择竞品调研问卷

Q1:在过去的12个月内，您购买过以下哪类家电产品？（可多选，但请选择最主要的一类）

Q2:当您决定购买一款家电时，您通常会通过哪些渠道进行信息搜集和比较？（可多选）

Q3:在信息搜集阶段，您认为哪个渠道提供的信息最可靠、最有助于您的购买决策？

Q4:综合考虑，您最终更倾向于在线上还是线下渠道完成家电产品的购买？

Q5:促使您选择【线上渠道】购买家电的主要原因是什么？（可多选）

Q6:促使您选择【线下渠道】购买家电的主要原因是什么？（可多选）

Q7:在线上购买家电时，您最常使用或最信赖哪个电商平台？

Q8:请为您最常使用的线上平台（如上题所选）在“家电产品丰富度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请为您最常使用的线上平台（如上题所选）在“价格竞争力”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请为您最常使用的线上平台（如上题所选）在“物流配送速度与服务质量”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请为您最常使用的线上平台（如上题所选）在“售后服务（如安装、维修、退换货）”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:在线下购买家电时，您最常光顾或最信赖哪类实体店？

Q13:请为您最常光顾的线下渠道（如上题所选）在“产品展示与体验”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请为您最常光顾的线下渠道（如上题所选）在“导购员专业性与服务态度”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:请为您最常光顾的线下渠道（如上题所选）在“现场价格与促销活动”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:请为您最常光顾的线下渠道（如上题所选）在“售后服务便利性”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:在购买大家电（如冰箱、空调）时，以下哪些因素会显著增加您选择线下渠道的可能性？（可多选）

Q18:在购买小家电（如电饭煲、吸尘器）时，以下哪些因素会显著增加您选择线上渠道的可能性？（可多选）

Q19:您是否体验过“线上浏览/比价，线下体验/购买”（O2O）或“线下体验，线上下单”的购物模式？

Q20:您认为目前家电零售的线上线下渠道在哪些方面结合得还不够好？（可多选）

Q21:整体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最常购买家电的渠道（无论是线上或线下）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q22:未来一年，您计划在家电产品上的支出预算大致是多少？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您目前居住的城市级别是？

Q25:对于家电品牌和零售商，在提升线上线下融合的购物体验方面，您还有哪些具体的建议或期望？