家电购买渠道与广告效果调查问卷

家电购买渠道与广告效果调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解消费者在家电购买过程中的渠道选择偏好以及不同广告形式对您决策的影响。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在多久之前？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未购买过

Q2:在购买家电前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/App

线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲友推荐

电视/网络广告

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在您最终决定购买时，哪个渠道对您的决策影响最大？

线上渠道（电商平台/官网）

线下渠道（实体店）

线上和线下同等重要

不确定

Q4:总体而言，您对线上购买家电的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:总体而言，您对线下实体店购买家电的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为线上购买家电的主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

产品信息透明，便于比较

用户评价丰富，参考性强

送货上门，安装服务

其他

Q7:您认为线下购买家电的主要优势是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

销售人员现场讲解更直观

售后服务（维修、退换）更便捷可靠

即买即提，无需等待物流

购物体验感更强

其他

Q8:在您看到的各类家电广告中，哪种形式的广告最能引起您的注意？

短视频广告（如抖音、快手信息流）

社交媒体图文/视频种草（如小红书、B站）

电商平台内的产品详情页/直播

电视广告

户外广告（如地铁、楼宇广告牌）

搜索引擎关键词广告

传统纸媒广告

都不太注意

Q9:当您在线上看到一则吸引您的家电广告后，您最可能采取什么行动？

点击广告链接查看详情

去电商平台搜索该产品

去品牌官网了解

收藏或加入购物车

直接去线下门店体验

仅浏览，不采取行动

Q10:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买家电的渠道（线上或线下）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q11:哪些因素会让您对一则家电广告产生好感或信任？（可多选）

清晰展示产品核心功能和卖点

有真实用户的使用体验或评价

有权威机构认证或专家推荐

广告创意有趣、有共鸣

品牌本身信誉好

促销信息明确、有吸引力

其他

Q12:您认为目前家电品牌的线上广告（如信息流、开屏广告）最需要改进的地方是？

广告内容更真实，减少夸大宣传

广告推送更精准，符合我的需求

减少广告出现的频率

提供更便捷的购买或咨询入口

增强广告的互动性或趣味性

没有特别需要改进的

Q13:您认为目前家电品牌的线下广告（如门店海报、促销活动）最需要改进的地方是？

促销信息更清晰易懂

增强体验互动环节（如VR体验、试用）

提升销售人员专业素养

优化店面陈列和购物环境

线上线下活动联动更紧密

没有特别需要改进的

Q14:您更倾向于相信哪种来源的产品评价？

电商平台的用户评价

社交媒体博主的测评

亲友的实际使用推荐

专业媒体或评测机构的报告

线下销售人员的介绍

都持谨慎态度，综合判断

Q15:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）家电广告或营销活动，并说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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