家电线上线下选择口碑调研

Q1:您最近一次购买家电是在什么时候？

Q2:您最近一次购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您更倾向于通过哪种渠道了解家电产品信息？

Q4:在最终决定购买前，您通常会参考哪些口碑信息？

Q5:您认为线上渠道（如电商平台）购买家电的主要优势是什么？

Q6:您认为线下渠道（如实体店）购买家电的主要优势是什么？

Q7:您对线上渠道的家电用户评价（如好评、差评、带图/视频评价）的信任度如何？

Q8:在线上购买家电时，您最担心遇到什么问题？

Q9:在线下购买家电时，您最担心遇到什么问题？

Q10:总体而言，您对线上购买家电的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:总体而言，您对线下购买家电的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:对于大家电（如冰箱、洗衣机、空调），您更倾向于选择线上还是线下购买？

Q13:对于小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅），您更倾向于选择线上还是线下购买？

Q14:哪些措施能增加您对线上购买家电的信心？（可多选）

Q15:哪些措施能增加您对线下购买家电的吸引力？（可多选）

Q16:当线上和线下价格相同时，您通常会选择在哪里购买？

Q17:您认为“品牌官方线下体验店”这种形式对您的购买决策有帮助吗？

Q18:基于您的总体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在线上购买家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:基于您的总体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在线下实体店购买家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您的年龄是？

Q21:您家庭的月平均收入大致范围是？

Q22:对于家电品牌的线上服务、线下体验或整体口碑建设，您还有哪些具体的意见或建议？