家电信息获取渠道舆情监测调研问卷

家电信息获取渠道舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解消费者获取家电产品信息的渠道偏好及对现有信息渠道的评价，以帮助我们优化信息传播。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买

Q3:当您计划购买家电时，通常会通过哪些渠道主动搜索或了解产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品页面与评价

搜索引擎（如百度、谷歌）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博、微信朋友圈/公众号）

家电品牌官方网站或App

线下家电卖场（如国美、苏宁）导购介绍

亲朋好友的口碑推荐

专业评测网站或科技媒体（如中关村在线、什么值得买）

电视广告或节目

其他

Q4:在上述主动搜索的渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您的购买决策影响最大？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品页面与评价

搜索引擎（如百度、谷歌）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博、微信朋友圈/公众号）

家电品牌官方网站或App

线下家电卖场（如国美、苏宁）导购介绍

亲朋好友的口碑推荐

专业评测网站或科技媒体（如中关村在线、什么值得买）

电视广告或节目

其他

Q5:您会通过哪些渠道被动接触到家电产品的信息或广告？（例如无意中刷到、看到）（可多选）

短视频平台信息流广告

社交媒体信息流广告

电商平台首页推荐

网站弹窗广告

APP开屏广告

线下电梯/楼宇广告

电视广告

其他

Q6:总体而言，您对当前从各种渠道获取的家电产品信息的丰富度满意吗？

分数

标签

Q7:总体而言，您认为当前从各种渠道获取的家电产品信息的可信度如何？

分数

标签

Q8:您认为以下哪种类型的信息来源可信度最高？

品牌官方发布的信息

专业媒体/评测机构的评测报告

已购用户的真实评价

亲朋好友的推荐

网红/KOL的推荐

线下导购的介绍

Q9:您认为以下哪种类型的信息来源可信度最低？

品牌官方发布的信息

专业媒体/评测机构的评测报告

已购用户的真实评价

亲朋好友的推荐

网红/KOL的推荐

线下导购的介绍

Q10:在家电产品信息中，您最关注哪些内容？（可多选）

产品核心功能与参数

价格与促销信息

用户使用体验与口碑

产品外观设计

售后服务政策（保修、安装）

能耗等级与环保信息

品牌背景与实力

对比评测（与竞品比较）

Q11:在短视频平台（如抖音、快手）上看到家电相关内容时，哪种形式您更愿意观看或觉得更有帮助？

品牌官方发布的广告或功能介绍

数码博主/家居博主的深度评测

普通用户分享的真实使用体验

剧情/情景剧植入的产品展示

直播带货讲解

Q12:整体来看，您有多大可能向朋友推荐您目前获取家电信息的主要渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因在某个信息渠道看到负面评价或舆情而放弃购买某款家电？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，几乎没有

不确定

Q14:如果您发现某款家电在网络上出现负面舆情（如质量投诉、服务差评），您会通过哪些渠道去核实信息的真实性？（可多选）

查看多个电商平台的用户评价

搜索更多相关新闻报道或媒体评测

在社交媒体上搜索相关讨论

询问已购买该产品的朋友

咨询线下门店销售人员

直接查看品牌官方回应或公告

不核实，直接相信

Q15:品牌方对负面舆情的公开回应和处理态度，会影响您对该品牌的好感度吗？

影响很大，回应得当会提升好感，处理不当会严重损害好感

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，更关注产品本身

完全没有影响

Q16:对于家电品牌如何更好地通过信息渠道与消费者沟通，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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