家电信息获取渠道绩效满意度调查

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）的购买或使用信息？（可多选）

Q2:在您选择的家电信息获取渠道中，哪一个渠道对您的最终购买决策影响最大？

Q3:请为您最主要的信息获取渠道在“信息全面性”（涵盖产品参数、功能、价格、用户评价等）方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请为您最主要的信息获取渠道在“信息准确性”（信息真实可靠，无夸大或误导）方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请为您最主要的信息获取渠道在“信息及时性”（能获取最新产品、促销或行业动态）方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请为您最主要的信息获取渠道在“信息易理解性”（信息呈现清晰，易于理解，如参数对比、使用教程）方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请为您最主要的信息获取渠道在“互动与支持”（如在线客服解答、社区讨论、售后咨询）方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:总体上，您有多大可能向正在选购家电的亲友推荐您最主要使用的这个信息渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为您最主要使用的信息渠道在哪些方面有待改进？

Q10:当您在不同渠道（如官网和电商平台）看到对同一款家电的信息有差异时，您更倾向于相信哪个渠道的信息？

Q11:您通常会在购买决策的哪个阶段最依赖这些信息渠道？

Q12:您希望未来在家电信息获取方面，增加哪些类型的内容或服务？

Q13:相较于一年前，您使用各类渠道获取家电信息的频率有何变化？

Q14:您认为短视频（如抖音、快手）平台作为家电信息渠道，其最大的优势是什么？

Q15:您的年龄是？

Q16:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久以前？

Q17:对于如何进一步提升家电信息渠道的服务质量，您还有什么其他具体的意见或建议？