家电技能提升需求产品调研问卷

家电技能提升需求产品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在家电使用、维护及技能提升方面的需求，以帮助我们开发更符合您期望的产品或服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。预计需要5-8分钟完成。

Q1:您家中主要由谁负责家电的日常使用、清洁与简单维护？

我自己

配偶/伴侣

父母

子女

家政服务人员

其他

Q2:您家中有哪些品类的智能家电或联网家电？（可多选）

智能电视/音响

智能空调/新风系统

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能厨房电器（烤箱、洗碗机等）

智能清洁电器（扫地机、洗地机等）

智能安防（摄像头、门锁）

其他

没有智能/联网家电

Q3:您通常通过哪些方式学习新家电的使用方法或解决家电小问题？

阅读纸质/电子说明书

观看网络视频教程

询问家人/朋友

联系品牌客服或售后

凭感觉尝试操作

基本不学习，只用基础功能

Q4:您对自己当前操作和维护常用家电（如洗衣机、空调、微波炉等）的能力自信程度如何？(1-5分，1分为非常不自信，5分为非常自信)

分数

标签

Q5:在日常家电使用中，您遇到过哪些困扰或感到不便的地方？（可多选）

功能太多，操作复杂，记不住

联网/配对过程繁琐

清洁保养方法不清楚

出现简单故障（如异响、不启动）不知如何排查

不了解如何设置以达到最佳节能/效果

售后服务响应慢或费用高

其他

Q6:假设有一款家电技能提升产品（如APP、在线课程、手册等），您最希望它主要覆盖哪些内容？

新家电开箱设置与基础操作指南

深度功能使用技巧与场景应用

日常清洁、保养与延寿方法

常见小故障自查与应急处理

节能省电与安全使用知识

智能家电的联动与场景设置

Q7:您更倾向于接受哪种形式的学习内容？

短视频（3分钟内）

图文并茂的步骤指南

直播互动教学

音频播客

模拟实操的互动游戏/VR

线下工作坊或体验课

Q8:您认为理想的学习频率或时机是？

购买新家电时一次性系统学习

按需学习，遇到问题时即时查找

定期（如每月）推送实用技巧

跟随家电使用季节（如夏天空调、冬天取暖器）学习

Q9:您愿意为系统、高质量的家电技能提升内容付费吗？

愿意，只要内容实用、能解决问题

可以考虑，取决于价格和形式

更倾向于免费的基础内容，付费需谨慎

不愿意，认为这应该是品牌免费提供的服务

Q10:总体上，您向身边亲友推荐系统学习家电使用技能的必要性有多大？（0-10分，0分为完全没必要，10分为非常有必要）

选项1

Q11:您希望家电技能提升产品能提供哪些附加价值或功能？（可多选）

专属客服或专家在线答疑

根据我家电型号定制内容

学习进度记录与成就体系

与同品牌用户交流的社区

提供延保、清洁等优惠服务入口

安全使用提醒与预警

Q12:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前的居住情况是？

独居

二人世界（无子女）

与父母同住

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

Q14:对于家电技能提升产品或服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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