家电通勤方式服务质量调查

家电通勤方式服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解家电通勤方式的服务现状，提升服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过家电通勤服务（如通过家电产品预约、查询通勤相关服务）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种家电产品或平台使用通勤服务？

智能电视/盒子

智能音箱（如小爱同学、天猫精灵）

智能冰箱/厨房电器

手机/平板上的智能家居APP

其他

Q3:您最常使用家电通勤服务查询哪类信息？

实时路况与导航

公共交通（公交/地铁）到站时间

网约车/出租车预约

共享单车/电动车位置

天气与出行建议

Q4:请对家电通勤服务的整体使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您认为家电通勤服务的信息更新及时性如何？

非常及时，几乎实时

比较及时，略有延迟

一般，延迟明显

不及时，信息经常滞后

不清楚

Q6:您对通过家电语音助手获取通勤服务的交互体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q7:您在使用家电通勤服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

语音识别不准确

响应速度慢

提供的信息有误

功能选项有限

与其他设备联动不畅

未遇到过问题

Q8:请对家电通勤服务的界面/语音播报清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q9:与手机APP相比，您认为使用家电进行通勤查询的主要优势是什么？

解放双手，语音控制更方便

屏幕更大，查看更直观

家庭场景下更自然、无缝

没有明显优势

其他

Q10:您是否愿意为更精准、无广告的家电通勤增值服务付费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来家电通勤服务增加哪些功能？（可多选）

个性化通勤路线规划

与智能家居场景联动（如出门自动启动）

实时事故/封路预警

通勤成本统计与分析

拼车/顺风车匹配

其他

Q12:您对家电通勤服务中涉及的个人隐私保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐使用家电通勤服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前常用的通勤方式是什么？

自驾/私家车

公共交通（公交/地铁）

骑行（自行车/电动车）

步行

网约车/出租车

其他

Q16:请留下您对改进家电通勤服务质量的具体意见或建议：

填空1

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