家电居住环境满意度渠道调研问卷

家电居住环境满意度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您对家电居住环境的满意度，并持续优化相关产品与服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您目前居住的房屋类型是？

自有住宅

租赁公寓

与家人同住

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前主要使用的大家电有哪些？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

厨房电器（如油烟机、灶具）

清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）

其他

Q4:总体而言，您对当前家中家电的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解或购买家电？（请选择最主要的渠道）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下家电卖场/专卖店

社交/内容平台推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q6:在选择家电时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌信誉

产品功能与性能

价格与性价比

节能与环保等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

用户评价与口碑

智能互联功能

Q7:您对家中现有家电的智能化/互联功能使用体验满意吗？

非常满意，经常使用

比较满意，偶尔使用

一般，很少使用

不满意，基本不用

家中家电无此功能

Q8:您认为家中哪一类家电最需要升级或更换？

厨房电器

清洁电器

制冷/制热电器

影音娱乐电器

洗涤/护理电器

目前都满意，无需更换

Q9:基于您当前的家电使用体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的主要家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么渠道获取家电使用、保养或故障排除的信息？

产品说明书

品牌官方网站/APP

搜索引擎（如百度）

视频平台（如B站、抖音）

社区论坛/问答平台

直接联系客服

Q11:您对所接触过的家电售后服务（如安装、维修、咨询）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来家电在哪些方面有更多改进或创新？（最多选3项）

更智能的自动化控制

更高的能效与节能表现

更人性化的人机交互

更强的耐用性与可靠性

更丰富的健康监测功能

更环保的材料与工艺

更灵活的模块化设计

更完善的智能家居生态

Q13:您对家电的定期清洁、保养或延保服务的态度是？

非常重视，会定期进行

比较重视，出现问题才会处理

一般重视，随缘处理

不重视，用坏再换

Q14:请描述一次您在使用家电过程中遇到的最不满意或最困扰的经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有添置或更换大家电的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q16:如果考虑购买新家电，您会优先通过哪些渠道进行决策？（最多选3项）

线上查看测评与对比

线下实体店亲身体验

咨询亲友的实际使用感受

关注品牌官方发布的信息

参考社交媒体达人的推荐

关注促销活动与价格

Q17:对于打造一个更舒适、便捷、智能的家电居住环境，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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