家电社区服务满意度及广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电社区服务及广告效果的调研，旨在了解您的服务体验与广告认知。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否使用过社区提供的家电维修、清洗或安装等服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道了解到社区家电服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友推荐

电梯/楼道广告

线上平台（如美团、58同城）

其他

Q3:您对社区家电服务广告的整体印象如何？

非常正面，信息清晰有用

比较正面，有一定帮助

一般，没什么感觉

比较负面，信息杂乱

非常负面，令人反感

Q4:请对您最近一次使用的社区家电服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区家电服务广告在多大程度上影响了您的选择？

决定性影响，直接促成了我的使用

较大影响，是重要参考信息

略有影响，但非决定性因素

完全没有影响

Q6:在您看来，一个理想的家电服务广告应包含哪些关键信息？（可多选）

明确的服务项目与价格

服务人员的资质认证

用户评价或案例展示

预约联系方式

服务响应时间承诺

优惠活动信息

Q7:您对社区家电服务人员的专业技能评价如何？

非常专业，技术娴熟

比较专业，能满足需求

一般，勉强完成任务

不太专业，存在瑕疵

非常不专业，问题未解决

Q8:您认为当前社区家电服务广告的投放频率如何？

过多，造成干扰

适中，能注意到

过少，很难看到

没注意过

Q9:基于您的了解或体验，您有多大可能性向邻居或朋友推荐您所在社区的这些家电服务？（0-10分）

选项1

Q10:您对社区家电服务的收费透明度感觉如何？

非常透明，价格清晰无隐性消费

比较透明，主要费用有说明

一般，部分项目收费模糊

不太透明，收费项目不清晰

非常不透明，存在乱收费

Q11:您更倾向于接受哪种形式的社区家电服务广告？（可多选）

图文并茂的宣传单页

短视频或动画介绍

邻居的真实口碑分享

线下体验或讲座活动

微信群的精准推送

其他

Q12:服务完成后，服务人员是否会主动告知注意事项或提供保养建议？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q13:您认为社区家电服务广告在树立品牌信任度方面做得如何？

非常好，让人感到可靠

比较好，有一定信任感

一般，信任度不高

比较差，缺乏可信度

非常差，令人怀疑

Q14:请对社区家电服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q15:您认为社区家电服务在哪些方面最需要改进？（例如：价格、响应速度、服务质量、广告宣传等）

填空1

Q16:如果服务出现问题，您对社区的投诉或反馈渠道是否满意？

非常满意，处理及时有效

比较满意，能得到回应

一般，处理流程较长

不太满意，回应不及时

非常不满意，投诉无门

Q17:与品牌官方服务或大型第三方平台相比，您认为社区服务的最大优势是什么？

响应速度快，地理位置近

价格更实惠

沟通更方便，人情味浓

灵活性高，可协商

没有明显优势

Q18:未来您希望社区能新增或加强哪些家电相关服务？（可多选）

家电以旧换新

节能检测与改造

智能家电使用指导

定期深度清洁保养套餐

应急维修绿色通道

其他

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

单位宿舍/家属院

老旧小区

其他

家电社区服务满意度及广告效果调查

介绍

本模板旨在提供家电社区服务满意度与广告效果评估的标准化解决方案。帮助您收集服务体验反馈、评估广告宣传效果、分析用户改进需求，适合物业公司、社区管理方和家电服务商优化本地化服务与营销策略。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电社区服务满意度及广告效果调查

相关推荐