家电社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于您所在社区家电服务的满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，并为优化服务与定价策略提供重要参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，是否在社区内使用过家电安装、维修或清洗服务？

是

否

Q2:您主要通过哪种渠道了解或联系社区家电服务？

物业/社区公告

邻居推荐

线上平台/APP

线下广告/传单

其他

Q3:总体而言，您对社区内可获取的家电服务（如便利性、响应速度）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常需要使用哪些类型的家电服务？（可多选）

空调清洗/维修

冰箱/洗衣机维修

热水器安装/维修

抽油烟机清洗

小家电（如微波炉、电饭煲）维修

其他

Q5:对于家电维修服务，您最看重服务提供方的哪个方面？

维修技术专业可靠

价格透明合理

上门响应速度快

服务态度好

提供正规保修

Q6:您认为当前社区家电服务的普遍收费水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐您使用过的社区家电服务商？

选项1

Q8:如果一项家电维修服务的报价比您预期高出20%，您会怎么做？

立即寻找其他报价

尝试与服务方议价

只要服务好，愿意接受

放弃维修，考虑更换新家电

Q9:您能接受哪些增值服务并愿意为此支付额外费用？（可多选）

延长保修期

加急上门服务

提供清洁保养套餐

使用原厂配件

提供详细的检测报告

Q10:对于清洗类服务（如空调、油烟机清洗），您更倾向于哪种定价方式？

按次一口价

按家电类型/功率定价

按清洗时长收费

按清洗难度（如油污程度）分级收费

Q11:您对社区服务人员的服务态度和专业形象的满意度如何？

分数

标签

Q12:您是否愿意为“社区认证”或“物业合作”的服务商支付比市场均价略高（如5%-10%）的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）社区家电服务经历。

填空1

Q14:您认为社区是否有必要引入或规范一个统一的家电服务平台？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q15:您希望未来的社区家电服务平台提供哪些功能或保障？（可多选）

明码标价，价格透明

服务人员资质认证与公示

用户评价与评分系统

统一投诉与售后渠道

预约与进度跟踪功能

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

单位家属院/宿舍

老旧小区

别墅/高端社区

其他

家电社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供社区家电服务满意度与价格敏感度的专业调研工具。帮助您评估服务现状、分析用户偏好、洞察价格接受度，适合物业公司、服务商及市场研究机构优化服务策略与定价模型。

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