家电医疗资源可及性服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于家电医疗资源（如家用制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪等）可及性与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动相关服务改善。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您或您的家人是否使用过任何家电医疗设备（如制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪、按摩仪等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买家电医疗设备？

医院或医生推荐

医疗器械专卖店

大型电商平台（如京东、天猫）

线下家电卖场

亲友推荐

其他

Q3:您认为获取所需的家电医疗设备是否方便？

非常方便，渠道多且容易获得

比较方便，能找到但需费些功夫

一般，选择有限

不太方便，很难找到合适的

非常不方便

Q4:请对您所接触的家电医疗设备的产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您在购买家电医疗设备时，最关注以下哪个因素？

产品安全性及认证

价格

品牌信誉

操作便捷性

售后服务保障

功能全面性

Q6:您使用家电医疗设备时，遇到过哪些问题？（可多选）

设备操作复杂，不易上手

设备测量结果不准确或不稳定

设备故障率高，易损坏

耗材（如试纸、管路）购买不便或昂贵

缺乏专业的使用指导

从未遇到问题

Q7:当设备出现故障或需要维护时，您通常如何解决？

联系购买商家或品牌售后

自行查找维修点

尝试自行修理

暂时搁置不再使用

直接购买新设备

尚未遇到此情况

Q8:请对您所接触到的家电医疗设备售后服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您对售后服务的响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意，无人响应

Q10:您希望家电医疗设备服务提供方在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更专业、易懂的使用培训

降低设备及耗材价格

建立更便捷、覆盖更广的维修网络

延长产品保修期

提供更透明的产品信息与价格

加强线上咨询与远程指导服务

提高设备的数据记录与分析功能

Q11:您是否愿意为更优质的家电医疗设备服务（如专业上门指导、快速维修）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为目前家电医疗资源的普及和使用，面临的最大障碍是什么？

填空1

Q13:您是否了解或使用过“租赁”家电医疗设备的服务模式？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:如果未来有需要，您是否会考虑租赁而非购买家电医疗设备？

会优先考虑租赁

可能会考虑，视具体情况而定

不会，更倾向于购买

不确定

Q15:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您使用过的家电医疗设备品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您家中是否有需要长期健康监测或辅助治疗的成员（如慢性病患者、老年人、术后康复者等）？

有

没有

Q18:对于提升家电医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家电医疗资源可及性服务质量调查

介绍

本模板旨在调研家电医疗设备的市场普及度与用户服务体验。帮助您了解购买渠道、评估产品质量、分析售后问题，适合医疗器械厂商、健康服务机构及零售商优化市场策略与服务网络。

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