家电养老需求与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品在老年群体中使用情况与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年人对家电产品的真实需求，并推动产品与服务的改进。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

其他

Q3:您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、电视、空调等）主要由谁负责操作？

我自己

配偶

子女/亲友/护工

基本不使用

Q4:总体而言，您对家中现有家电产品的易用性满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为以下哪些家电功能对老年人来说比较重要或需要加强？

字体/图标更大更清晰

语音控制/播报

一键式简化操作

安全自动断电/防干烧

远程控制（子女可协助）

故障自检与语音提示

Q6:您在使用家电（如遥控器、触摸屏、复杂菜单）时，遇到的最大困难是什么？

看不清屏幕或按钮

记不住操作步骤

功能太多太复杂

按键太小/太密不好按

基本没有困难

Q7:从0到10分，您有多大意愿向您的同龄朋友推荐您目前正在使用的家电品牌？

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解或购买家电产品？

子女/亲友推荐

线下实体店

电视购物

子女代购（线上）

社区/老年活动推荐

其他

Q9:当家电出现故障时，您通常如何解决？

联系子女/亲友

查找说明书自己尝试

拨打产品售后电话

联系社区维修点

暂时不用，等子女回来

Q10:您对家电产品售后服务的响应速度与解决问题的满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望未来家电产品增加哪些适老化服务？

免费上门使用指导

定期安全检测

专属老年人客服热线

以旧换新优惠

社区共享维修点

操作视频教程

Q12:您是否愿意为专门的“适老化”或“养老友好型”家电支付比普通家电稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请列举一款您认为用起来最顺手、最满意的家电，并简单说明原因。

填空1

Q14:请列举一款您认为用起来最不方便、最希望改进的家电，并说明您希望如何改进。

填空1

Q15:您是否关注或使用过智能家电（如可通过手机APP或语音控制的家电）？

是，正在使用

了解但未使用

不了解也没使用

Q16:如果您考虑使用智能家电，最吸引您的功能可能是什么？

语音控制解放双手

远程监控更安全（如煤气、门窗）

自动运行省心省力

健康数据监测与管理

与子女手机联动获得帮助

Q17:您认为社区或相关机构在帮助老年人更好使用家电方面，可以发挥什么作用？

组织家电使用培训课程

提供公益性的维修咨询服务

建立家电共享或租赁服务

推荐可靠的适老产品品牌

暂时不需要

Q18:对于家电企业开发更适合老年人使用的产品，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

家电养老需求与满意度调查

介绍

本模板旨在深入了解老年群体对家电产品的使用需求与满意度。帮助您评估产品易用性、识别核心功能痛点、探索适老化改进方向，适合家电制造商、老龄产业研究机构及社区服务机构优化产品设计，提升老年生活质量。

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