家电养老需求福利满意度调查

家电养老需求福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于家电养老需求与福利满意度的调研，旨在了解您的需求与体验，以提供更优质的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要居住在哪里？

城市

县城

乡镇

农村

Q3:您家中目前有哪些类型的家电需要定期维护或可能涉及养老需求？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调）

厨卫电器（燃气灶、热水器、抽油烟机）

生活电器（电饭煲、微波炉、电风扇）

健康/护理电器（按摩椅、血压计、制氧机）

智能家居设备（智能门锁、监控、语音助手）

其他

Q4:您认为家中现有家电的“适老化”程度如何？

非常好，操作简单，安全可靠

比较好，基本满足需求

一般，部分操作不便

比较差，很多功能不会用或存在安全隐患

非常差，完全不适应老年人使用

Q5:您是否了解或使用过针对老年人的“家电养老”相关服务（如：以旧换新、安全检测、上门清洗、操作教学等）？

非常了解并使用过

了解一些但未使用过

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q6:如果存在，请对您最近一次使用的家电养老服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最希望获得哪些家电相关的养老服务或福利？（可多选）

高龄家电安全免费检测

专属维修绿色通道/优惠

家电操作简化指导（线上或上门）

适老化家电产品推荐与补贴

定期上门清洁保养服务

废旧家电安全回收处理

其他

Q8:您认为由谁来提供这类服务最值得信赖？

家电品牌官方

大型家电卖场/平台

社区/街道服务中心

专业的第三方养老服务机构

子女或家人安排

Q9:您愿意为一项有价值的家电养老服务（如年度深度保养套餐）支付多少费用？

0元（希望完全免费）

1-200元/年

201-500元/年

501-1000元/年

1000元以上/年，视服务内容而定

Q10:基于您目前的了解，您有多大可能向身边的亲友推荐“家电养老”这个概念或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您主要通过什么渠道了解家电使用、维护或养老服务信息？

电视/广播

报纸/杂志

互联网（网站、社交媒体）

社区宣传/邻里介绍

子女/家人告知

其他

Q12:您认为当前家电产品在满足老年人需求方面，主要存在哪些不足？（可多选）

操作界面复杂，字体/图标太小

功能过多且不实用

安全防护措施不足（如防干烧、漏电保护）

产品设计不符合老年人人体工学（过重、过高）

售后服务响应慢，不适合紧急情况

其他

Q13:对于提升老年人的家电使用安全与便利性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:如果社区或相关机构组织免费的家电安全知识讲座或操作培训，您参加的兴趣如何？

非常感兴趣，一定会参加

比较感兴趣，有时间会参加

一般，看具体内容

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:总体而言，您对当前社会为老年人提供的各类生活便利服务（包括但不限于家电相关）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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